武汉的秦师傅(化姓)在小区门口开了个快递驿站,还兼职做配送员,驿站开了七八年。近期,他被一小区 “拉黑” 禁止入内,上门配送业务受阻,起因只是一段微信对话。
加微信代取快递
随口问对方婚恋情况想交朋友
今年8月,秦师傅配送片区的一位女业主添加他的微信,请他帮忙从驿站代取快递送上门。

秦师傅表示,出于好奇,他当时就随意询问了这个女业主三句话,结果被拉黑了:“我就问她工作是什么,然后问她结婚没有,然后就说可不可以认识做个朋友,就是说了这三句话。”
随后,业主将此事投诉到小区物业,8月27日之后,他已进不去女业主所在的小区。

秦师傅解释,此前看到女业主常在驿站拆快递,看到她拆出很多小本子,便随口询问用途,对方没有回应,他接着问起婚恋、提出交朋友。秦师傅对湖北经视《咵天》记者表示:“我们最起码是个普通朋友,我们才可以给你拿快递啊,朋友都不是,我给你拿个什么快递了,我凭什么给你拿快递”。
秦师傅称,他后来也觉得问业主的这些话不恰当,但自己与对方并无肢体接触,言语也不构成法律意义上的骚扰,已第一时间致电对方母亲道歉,但对方母亲情绪非常激动。
现在自己被小区“拉黑”无法进去,秦师傅认为不合理:“这个搞法,第一个影响了我个人的权益,因为他们在群里小区里面都说我骚扰,我认为侵犯了我的名誉权、人格权,还有我工作自由的权利,然后还有其他小区业主合法地接收快递的权利。”

物业禁止其入内,家属代为送件
9月10日,记者来到小区,向物业求证此事。
物业工作人员告诉记者,8月27日,他们收到小区一名业主反馈快递员秦师傅骚扰她女儿。当天,小区物业门岗就禁止秦师傅进入小区。为此秦师傅报警,业主也向警察说明了相关情况。此后,秦师傅的家属代替秦师傅进小区送快递。
9月1日,秦师傅再次试图进入小区未果后报警,警察让他将快递放在门岗,秦师傅坚持要进小区,随后,警察将秦师傅带走。
物业安保表示,涉事女业主是刚毕业的小姑娘,被拉黑后秦师傅还上门敲门,让女孩心生恐惧。物业要保障业主安全,只能满足业主诉求,暂不让秦师傅进入,允许其家属进小区派送,并非单纯歧视。

秦师傅对此难以认同。他认为只是几句问话,没有低俗言语,不构成骚扰;物业仅凭一户业主的投诉,就禁止他为整个小区业主上门送件,既侵犯他的工作权益,也损害其他业主收件权利。他还认为小区流传的 “骚扰” 说法损害自身名誉,打算起诉维权。
律师解读:
行为越界,但物业一刀切禁入不妥
湖北关山(江岸)律师事务所专职律师蔡文婷对此案作出解读。

律师认为:从法律角度看,秦师傅在配送业务之外询问女业主婚恋状况、提出“做朋友”,已超出快递服务必要范围;在对方明确表示“不聊私事”后仍继续发问及上门敲门,容易让相对方产生安全顾虑,虽未必构成法律意义上的性骚扰,但具有明显的冒犯性和越界性。
物业基于个别业主的投诉及安全担忧,对进入小区人员采取临时管理措施,属于履行安保职责的范畴,但将一名快递员无限期排除在整个小区配送之外,缺乏事实依据与程序正当性,可能不当限制其正常经营及劳动权益。
建议双方固定微信记录、物业通知等证据,先行通过社区、派出所、邮政主管部门调解,明确道歉、配送方式及进出规则;如调解不成,再就名誉权、经营权益等争议依法诉讼。
