记者 李思源 通讯员 李梓祥
“前晚看到一井盖有破裂危险，拍照发给城管执法局，今天就在修了。点赞！”10月12日，一条普通市民发布的朋友圈，在通城县城管执法局市政维修人员的手机里“刷屏”了。
市民反映的是李家塘路一处破裂井盖。接到反映后，县城管执法局市政管理人员第一时间响应，维修人员当天到场、当天施工、当天修复。从“发现问题”到“解决问题”，不过短短一天。“井盖虽小，但关系着市民脚下的安全，拖不得。”现场维修人员说。
这样的速度，并非偶然。随着市政设施逐年老化，城区部分道路坑洼不平、人行道板砖松动、排水管网不畅、照明设施不亮等问题时有发生。为最大限度降低对市民出行的影响，该县城管执法局市政管理人员坚持“早巡查、早发现、早修复”，针对群众反映和日常巡查发现的各类隐患，第一时间安排维修人员到场处置。能当天修完的，绝不拖到第二天；能一次修好的，绝不进行二次施工。
据了解，随着城市更新和市政设施老化叠加，市政维修的工作量逐年增加。截至今年10月10日，该县城管执法局已维修各类市政问题1121件。
“说不累是假的，但看到群众在朋友圈表扬我们，觉得再累也值了。”一位在维修一线干了五年多的工作人员说。
过去，市政维修工作常常因为“修得慢”“反复修”被群众吐槽。从“被投诉”到“被点赞”，改变源于“把小事当大事”。近年来，该局建立了“巡查发现—快速响应—限时办结—回访确认”全闭环处置流程，推行“一次开挖、多管齐下”的集约化维修模式，对市民反映的问题做到“件件有回应、事事有着落”，用维修及时率换取群众满意度。
一块井盖的及时修复，折射的是一座城市管理的温度。城市管理，从来不止于街净路畅；迅速处置一处破裂井盖，把市民安全放在心上，这份守护才是最硬的口碑。