近日，在海门区包场镇长护驿站护理耗材集中发放现场，失能老人家属有序登记、核对信息，在“家门口”领取当月护理用品。作为海门首个区镇长护服务示范驿站，该站自今年8月投运以来，持续推动长护险服务资源下沉乡镇，建立每月中旬集中发放机制，让乡镇失能家庭不再为领取护理耗材专程赶赴海门城区。
耗材就近领：驿站落地消解乡镇家庭跑腿之苦
“以前领护理用品要专门跑到海门城区，单程就要一两小时，还要转两路公交车，特别不方便。现在镇上有了服务点位，省事又省心。”包场镇居民江俊浩告诉记者，他的妻子年近七旬，因阿尔兹海默症失能瘫痪、长期卧床，每月需要大量护理耗材，驿站的便民服务让家庭照护压力大幅缓解。
记者在发放现场看到，护理尿垫、成人尿不湿等失能家庭日常刚需的核心护理耗材整齐摆放，家属们凭相关材料登记、核对、领取，流程简洁高效。多位家属表示，以往去城区申领耗材，不仅路途远、耗时久，遇到天气不好或老人临时需要照看，更是分身乏术。如今在镇上就能领取，来回时间大幅缩短，照护安排也不再被打乱。
据介绍，包场长护驿站建立每月中旬定时集中发放机制，提前通知辖区符合条件的长护险参保家庭，实现群众随到随领、即领即办。8月首次开展集中发放服务，惠及38户失能家庭。随着服务覆盖面持续拓宽、群众知晓率不断提高，9月服务户数已稳步提升至50多户。
根据海门区长护险相关政策，参保人员使用的合规护理耗材、辅助器具费用，在年度限额内可享受医保基金80%报销、个人仅承担20%的报销比例，大幅降低了失能家庭的长期照护经济压力。记者走访中，不少家属还反映，除了耗材领取，他们更希望获得专业照护指导、政策解释和心理支持，而这些诉求正在驿站的服务延伸中逐步得到回应。
一站办多事：多元服务拓展长护险民生半径
耗材就近领只是第一步。目前，包场长护驿站已搭建起健康管理咨询、长护政策咨询、居家照护延伸、社区护理服务、医保服务嵌入五大一体化服务板块，整合长护业务受理、辅具耗材发放、居家上门照护、医保代办等多项便民职能，实现群众“进一扇门、办多件事”，解决了以往乡镇群众办理业务办事远、流程繁、跑腿多的困难。
驿站运营负责人告诉记者，集中发放前，驿站会联合相关部门和基层力量摸排符合条件家庭，逐一通知到位；发放过程中，工作人员同步核对信息、更新台账，并解答长护险待遇、报销比例、辅具适配等常见问题。对部分行动不便、信息闭塞的家庭，驿站还通过村居联络员、护理人员等渠道加强政策宣传，努力做到“应知尽知、应享尽享”。
一线基层护理人员向记者介绍，乡镇失能老人居家照护中，家属普遍缺乏压疮护理、翻身拍背、管路维护等专业技能，遇到突发情况容易手足无措。驿站提供的居家照护延伸和社区护理服务，把专业力量引到乡镇，不仅减轻了家属负担，也有助于提升居家照护质量。不过，基层驿站仍面临服务半径大、失能家庭分散、专业护理力量有限、部分家庭政策知晓不足等难点，需要在人员培训、经费保障、信息共享等方面持续完善。
以点促扩面：示范驿站蓄力织密基层养老照护网
包场长护驿站的实践，是海门深化长护险制度落地见效、织密老年群体照护保障网的一次探索。近年来，海门持续推动长护险扩面提质，目前全区累计有15030人享受长护险政策关怀，累计提供146.14万人次上门护理服务。
包场镇作为海门区首个长护服务示范驿站，通过每月集中发放、五大板块集成服务，初步形成了“耗材就近领、业务就近办、照护就近享”的基层服务模式，补齐了乡镇养老照护服务短板。
记者在采访中了解到，海门区医保、民政部门正在梳理长护险基层服务布局思路，探讨包场示范驿站经验向其他区镇复制推广的路径。相关工作人员表示，下一步将结合各区镇失能人员分布、交通条件、现有养老服务设施和基层医保服务网络，按照“成熟一个、推广一个”的思路，依托乡镇卫生院、养老服务中心、医保服务站等载体，统一服务标识、业务流程和台账管理，加强基层护理人员培训，推动集中发放与日常咨询、上门照护、医保代办相结合，避免重复建设，提升资源使用效率。
从“群众跑腿”到“服务下沉”，从“单一发放”到“综合服务”，包场长护驿站的探索表明，长护险服务向基层延伸，关键在贴近群众需求、整合多方资源、建立长效机制。随着示范经验逐步推广，一张覆盖更广、响应更快、服务更暖的基层养老照护网，有望在更多区镇铺展开来。