近日，崇川区南园路12号院1幢1单元居民代表专程来到南通轨道建设发展公司，送上一面写有“认真负责赢赞誉，恪尽职守建电梯”的锦旗，感谢项目团队用心推进老旧小区加装电梯工程，解决了单元高龄、行动不便居民多年的上下楼难题。
“以前买菜上楼中途要歇好几次，年纪大了出门看病更是发愁。轨交的工作人员很有耐心，多次上门听取我们的想法，方案前后修改了好几版，施工中有问题随叫随到，从不推诿。现在电梯通了，老年人上下楼轻松不少，我们真心感谢他们！”居民代表施新泉手捧锦旗，激动地说。
南园路12号院1幢1单元建成时间较早，单元老年住户占比高，不少老人腿脚不便，拎重物、就医出行十分困难，加装电梯是居民期盼已久的民生心愿。老旧小区加装电梯工程复杂，该项目存在地下管线资料缺失、施工场地狭小等难题，部分居民对于采光、施工噪音、费用分摊存有不同意见，前期群众协调工作量大。
项目实施全过程，南通轨道建发团队下沉一线做好民生服务。项目前期，工作人员多次实地踏勘，逐户上门走访座谈，搭建居民沟通微信群，细致征集群众意见，反复调整井道选址、连廊设计方案；施工阶段，严格落实文明施工举措，做好扬尘管控与现场围挡，遇到管线、地下障碍物等突发情况现场处置；对于居民提出的疑问和诉求，工作人员及时响应、上门沟通，就地化解各类矛盾。从方案论证、管线排查、现场施工到竣工验收，项目团队严守安全底线、严把工程质量，全力推动电梯顺利建成投用，圆了居民的“电梯梦”。
作为市属国企，南通轨道建设发展公司积极响应城市更新部署，在市场化转型过程中主动承接老旧小区加装电梯等民生项目，推动业务从传统工程建设向民生服务领域延伸，用优质工程和贴心服务赢得居民认可，探索出国企参与城市更新、服务民生福祉的新路径。