今年以来，石家庄市新华区聚焦群众“急难愁盼”，将既有住宅加装电梯作为重要民生实事持续推进，以务实举措破解老城区加装电梯难题。
新华区是石家庄市老城区，老旧小区存量大、老年居民占比高，群众加装电梯诉求强烈。不过，老旧小区加装电梯常常面临“众口难调”：低层住户担心影响采光、产生噪音、房价下跌，高层老年居民则迫切期盼出行便利；个别单元因意见不一致、程序不顺畅，一拖就是好几年。
为破解民意分歧、利益失衡、程序不规范等堵点，新华区数据和政务服务局作为该项工作联合审查召集部门，牵头制定出台《既有住宅加装电梯决策调研机制》，全面落实“不调研不决策”工作要求，推行刚需业主、反对业主、观望业主“三个必上门”工作法，面对面走访沟通、倾听诉求，翔实记录各方原始意见。同时，建立需求清单、问题清单、责任清单、调处清单、销号清单“五单”闭环管理体系，构建“征集—办理—反馈—回访—销号”全流程工作链条，细化工作时限、规范办理标准，以清单化管理推动加装电梯事项落地见效。
悦心园小区加装电梯项目启动之初，低楼层业主曾是“反对派”：“装电梯会遮挡采光、产生噪音，我们坚决不同意。”工作人员多次上门走访，逐条讲解优化方案，对采光防护、降噪措施等群众关切事项细致答疑、现场论证。随着顾虑逐步打消，低层业主态度发生转变，从项目“反对派”变成“支持派”：“心里这块石头终于落地了，现在我们单元第一个同意加装电梯！”
近日，小区代表将锦旗送到新华区数据和政务服务局。业主代表感慨：“以前我们这个老旧小区没有电梯，住在5楼、6楼的居民上下楼十分吃力，上了年纪更是出行困难。推进电梯加装工作时，新华区数据和政务服务局逐户上门摸排走访，耐心做好群众思想工作，原本持反对意见的一楼、二楼业主也打消顾虑、同意加装。如今，我们既享受到了政策资金扶持，又解决了高层老人出行难题，邻里之间也冰释前嫌、和睦相处。”
下一步，新华区将持续完善加装电梯决策调研机制，总结推广悦心园小区等成功经验，推动更多老旧小区加装电梯工作提速增效，切实把民生实事办到群众心坎上。