广发银行深圳金田支行近日成功拦截一笔20万元异常转账，为独居老人刘阿姨守住了“养老钱”。
刘阿姨平时消费极为谨慎，定期存款也从未变动。不久前，她突然通过手机银行申请大额转账，这一异常举动引起支行理财经理警觉。
理财经理第一时间拨打刘阿姨电话，但始终“无法接通”。她迅速将情况上报营业室主任。经综合研判，并结合近期涉老诈骗高发态势，该行初步判定刘阿姨遇到了典型电信网络诈骗。
为抢在资金划转前阻断风险，该行立即启动应急预案，紧急关闭客户账户非柜面交易功能，彻底切断电子渠道转出路径。
与此同时，该行工作人员继续尝试联系客户及其家属。家属察觉情况异常后迅速报警。民警抵达时，刘阿姨正紧盯手机屏幕，准备完成转账操作。
经民警现场核实身份、详细拆解骗局，刘阿姨才逐渐清醒。原来，诈骗分子冒充“抖音平台客服”，以“账户异常将自动扣费8000元，不配合操作将冻结账户”为由实施恐吓。刘阿姨因独居且对新型网络话术缺乏警惕，险些陷入骗局。
从系统预警、快速管控到警银联动上门劝阻，广发银行工作人员以敏锐的风险识别与高效的应急处置，成功守住了刘阿姨20万元资金安全。
国庆节节后首个工作日，刘阿姨专程前往网点，将一面绣有“反诈卫士 暖心为民”的锦旗送至工作人员手中。她感慨：“多亏你们及时发现、果断处置，不然我这辈子的养老钱就真保不住了。”
未来，广发银行深圳分行将继续践行“金融为民”理念，持续强化科技赋能与员工培训，深化警银合作，不断完善反诈防骗长效机制，切实守护好人民群众的“钱袋子”，让金融服务更安全、更温暖。