10月15日晚，针对当天系统故障，DeepSeek开放平台发布服务恢复及补偿通知。通知称将返还用户账号近7日的全部消耗金额，款项自动到账。
通知称：“北京时间2026年10月15日8:11至13:04期间，我们的服务系统出现故障，导致该时段内API服务无法正常使用。对于此次故障给您带来的不便与困扰，我们深表歉意。我们已第一时间启动针对服务稳定性的全面排查和彻底整改，全面梳理并剥离单点依赖，坚决杜绝同类问题再次发生。”
DeepSeek表示，作为补偿，将按用户账号7日内（10月8日—10月14日）的消耗金额以赠金形式全额返还，赠金自动到账，后续API计费扣款将优先从赠金账户扣除。
数据显示，今年DeepSeek至少18次出现大面积服务异常。业内普遍认为，大模型平台频繁发生服务中断，主要源于算力供需错配。高端算力扩容周期较长，难以快速应对用户访问峰值，一旦流量超过服务器集群承载上限，就容易出现服务不可用的情况。
文/北京青年报记者 翟天一