“之前一直搞不懂政策，今天社保规划师帮我逐项算账，现在不迷糊了！”10月14日下午，在铜仁市2026年“社保服务进万家”活动现场，39岁的雷女士拿到测算结果后连连点赞。
让雷女士吃下“定心丸”的，是铜仁市社会保险事业局推出的“社保规划师”服务。“今天，我们到碧江区团结广场开展‘人人尽责 人人享有’社会服务进万家宣传活动，并创新推出‘社保规划师’服务，在现场帮老百姓算清社保账，让大家看得懂、算得清，享受好政策。”铜仁市社会保险事业局副局长代仕美介绍。
社保规划师为群众解答疑问。
社保政策专业性强、条目繁多，普通群众“看不懂政策、选不准险种、算不清待遇”是长期存在的难题。9月底，铜仁制定印发《关于全面推开社保规划服务工作的通知》，全面启动社保规划师服务工作，推动政策从“被动查询”向“主动规划”转变。
55岁的黄女士缴纳城乡养老保险已有12年，一直不清楚缴费档次如何选择，后续待遇如何。在现场，碧江区社保规划师杨敏用待遇测算工具为她逐项测算，直观解读“多缴多得、长缴多得”激励机制，清晰展示持续参保、提档缴费的长远权益。“这下心里有数了！回去就把断了的补上，档次也再调整下。”黄女士感慨。
活动中，社保规划师以唠家常的方式通俗解读城乡居民养老保险参保缴费、变更缴费档次、个人资助、待遇测算、权益保障等核心政策，让复杂政策简单化、专业知识大众化。“现在终于有了一本‘明白账’，养老这事安心了！”不少群众带着清晰的规划满意而归。
活动现场。
据了解，目前全市已有各类社保规划师、宣传员353人，全部纳入市级社保规划师人才库实行梯队化管理，其中188名社保规划师上岗服务。同时，铜仁持续创新社保规划服务机制——市本级、碧江区成立社保规划师咨询服务室，建立了“社保规划服务一对一咨询日”机制；思南县推行“社保规划+经办窗口”服务，设立社保规划师服务窗口，推行“一人一策、精准测算、定制规划”特色服务模式，完成规划服务500余人次。
“接下来，我们将持续升级社保服务模式，加强‘社保规划师’培训，扩大‘社保规划师’队伍，全面提升社保服务精准化、精细化、暖心化水平，让群众实现‘政策看得懂、待遇算得清、规划有指导’。”代仕美表示。
天眼新闻记者 彭怡
编辑 董婧珣
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