近日，市残联联合市轨道运营公司在轨道交通环线奥体中心站至重庆西站开展绿色出行主题活动。残疾人代表、助残志愿者在车站工作人员的引导下，实地体验无障碍出行服务；轨道交通一线人员则通过专题培训，进一步学习残疾人出行服务知识。
01
走进车站：无障碍设施近在身边
活动在轨道交通环线奥体中心站启动。在车站工作人员的介绍和带领下，残疾人代表和助残志愿者实地体验了盲道、无障碍电梯、无障碍卫生间、盲文标识、免费轮椅、“一键呼叫”按钮等硬件设施，并了解了轨道爱心预约服务、重点乘客优待政策。
02
坐上列车：贴心细节一路相伴
随后，大家乘环线列车前往重庆西站，途中体验了无障碍渡板、爱心座椅、轮椅固定器等无障碍设施。列车到站后，全体人员合影留念。
03
专题课堂：为重点乘客服务“充电”
在重庆西站会议室，市残联邀请的专家为轨道交通工作人员带来无障碍环境建设法核心知识及残疾人出行服务培训。参培人员认真聆听，对无障碍服务的相关知识和技巧有了更系统的掌握，服务重点乘客的意识和方法同步得到提升。
活动期间，知识讲解、现场安保等服务保障工作有序推进，工作人员分工协作，确保活动顺利开展。此次活动把实地体验与专题培训结合起来，既让残疾人代表亲身感受到轨道交通无障碍出行的便利，也让轨道交通工作人员在服务细节方面积累了新的经验。
无障碍设施的便利，只有坐上轮椅走一遍、扶着盲文摸一遍，才能真正被检验到。这次活动带来的反馈和建议，也将成为轨道交通服务持续提升的参考。