我市提升农村寄递服务质效，重点解决农村特殊群体上门投递问题
畅通快递进村“最后一百米”
日前，市邮政管理局联合市委社会工作部印发《关于开展畅通快递进村“最后一百米”工作的通知》，明确在沙河市、威县试点探索路径、积累经验的基础上，将在全市范围内开展畅通快递进村“最后一百米”工作，旨在重点解决农村鳏寡孤独、老弱病残等特殊群体的上门投递问题，推进农村寄递服务从“普惠覆盖”向“精准触达”延伸。
各县(市、区)将优先选取2至3个乡镇的3至6个基础条件好、鳏寡孤独和老弱病残等特殊群体基数较大的村(社区)作为首批示范试点，同时，推动各村(社区)以试点为样板，结合实际情况，统筹推进辖区所有村(社区)制定可行性实施方案，以先行先试带动全域逐步推进。
该项工作由各县(市、区)党(工)委社会工作部牵头指导，县级邮政管理局、各县(市、区)邮政快递业安全发展中心具体负责。他们指导组建村(社区)级寄递帮办人员队伍，鼓励村“两委”班子成员、公益性岗位人员、驻村干部、志愿者等群体共同参与。同时，指导帮办人员与对口帮办对象及综合服务站工作人员建立联系机制。帮办队伍对辖区内鳏寡孤独、老弱病残等特殊群体建立“一人一档”动态服务台账，按照就近就便、邻里亲缘优先原则划分服务网格，实行固定帮办人员、固定帮扶台账、固定服务标识。如有人员变动，及时更新服务对象或帮办人员信息，确保服务不断档。
据悉，线下依托现有的驿站、超市、村(社区)党群服务中心、综合服务站等快递网点，各村(社区)设立志愿者服务站。在帮办对象家中张贴“连心卡”，标明帮办人员和综合服务站联系方式等内容。线上建立“帮办服务微信群”，在快件到达服务站后，由工作人员在群内发布帮办提醒，形成“快件到站—电话或信息提醒—上门送达一确认签收”的全链条服务流程。