10月13日傍晚6时许，一名年过七旬的老奶奶拖着小行李车进入武汉地铁5号线科普公园站，准备搭乘手扶电梯下楼前往站台。
就在电梯上转身的瞬间，她双脚不慎踩空，连人带行李摔倒在运行的电梯上，并顺着梯级向下滚落。
“咚”的一声闷响，传到距离约30米的值班站长胡畅耳中。他敏锐捕捉到异常，起步即冲刺奔向扶梯。
奔跑途中，胡畅瞥见扶梯上有摔倒的人影，再次加快脚步。抵达扶梯处后，他急停、俯身弯腰、按下停梯按钮，正在运转的电梯戛然而止。
从起跑到按停电梯，整个过程用时仅4秒。
电梯停稳后，胡畅快步踏上梯级，小心翼翼搀扶起受惊吓的老人，拿起行李车，慢慢护送她走出电梯。随后赶到的工作人员何寿锋拾起掉落的饭盒，检查确认扶梯设备无异常后，恢复电梯正常运行。
“摔倒那一瞬间我两眼一黑，当时心想完了；没想到很快电梯就停了，我得救了！”老人走出电梯后仍心有余悸，双手不停微微颤抖。
胡畅安排老人在站台稍作休息，待情绪平复、身体状况无碍后，便护送她登上开往红霞方向的列车，并联动终点站积玉桥站工作人员提前接应。
6时40分许，列车到达积玉桥站，提前在站台等候的工作人员牛蓓蓓接到老人，全程护送老人安全出站。离开车站时，老人再三向工作人员的及时救助表达谢意。