“奶奶，您抬抬头，看着手机这里眨眨眼，马上就要好了……”连日来，开阳县云开街道东兴、毛稗田社区的工作人员上门入户为高龄、行动不便的特殊群众办理养老保险待遇资格认证，将贴心服务送到群众家门口。
当下，正是养老保险待遇资格集中认证的关键时期，辖区部分高龄、独居、患病老人行动不便，加上不熟悉智能手机操作，人脸识别认证成了一大难题。为破解老年人“不会用、跑不动”的难题，云开街道摒弃“坐等办事”模式，主动下沉服务重心，推行“上门认证、贴心代办”服务，全力打通社保服务“最后一公里”。认证工作开展前，各社区依托网格台账全面摸排，精准筛选出辖区高龄、独居、重病行动不便等未完成养老保险资格认证的特殊人群名单，建立专项服务台账。工作人员通过电话、邻里转告等方式提前预约，了解老人身体状况与实际需求，制定逐户上门计划，确保服务精准到户、不漏一人
认证中，工作人员手把手协助老人进行人脸核验、信息核对、资料录入，全程耐心细致操作，快速完成资格认证。同时，工作人员在上门服务过程中与老人谈心交流，详细询问老人的身体状况和日常生活情况，认真倾听老人的诉求，并向他们讲解防范养老诈骗、居家用电用气安全知识。
“我年纪大了，腿脚不便，听力也不太好，不会使用手机，出门实在不方便。没想到社区工作人员专程上门为我办理认证，真是太感谢了！”顺利完成认证后，家住东兴社区的周奶奶为社区的暖心服务点赞。
下一步，开阳县云开街道将持续聚焦老年群体急难愁盼，持续组织各社区常态化开展上门代办、暖心帮扶、政策宣讲等民生服务，持续优化便民举措，做实做细养老保障各项工作。
杨偲雪 颜丽
编辑 罗昌
二审 沈安永
三审 胡丽华