城市的温度
藏在民生小事里
2024年8月
昌吉市“吉事通”网上问政平台
正式上线
打通群众诉求受理
转办、督办、反馈全闭环
数字答卷，见证民生温度
自上线运行以来
昌吉“吉事通”网上问政平台
已运行790多天
🤗🤗🤗
截至目前
平台累计受理
群众留言12563条
已办结12500条
办结率高达99.5%
在已办结的留言中
群众评价满意12239条
满意率达97.9%
一条条留言
连着千家万户的民生诉求
一次次办结
回应着昌吉百姓的殷切期盼
如今，“吉事通”已成为昌吉市民指尖上的“生活助手”，也见证着城市治理中一件件看得见、摸得着、感受得到的新变化。
诉求晒出来，小事办到位
群众的一桩桩“烦心事”，只要拿起手机🤳拍一拍、扫一扫，发一发，即可一键提交进入平台闭环办理。
家住建国路街道吉祥花园小区的居民李女士，入冬后家里暖气温度上不来。抱着试试看的心态，她在“吉事通”平台上反映了情况。没想到，3小时内热力公司的工作人员就主动联系上门，当日完成管道井滤网清洗。到了当天晚上，家里的室温就回升到了24摄氏度。
这样的变化，在“吉事通”平台上并不少见。🤭
讨薪难题、噪音扰民、水压不足、树枝遮挡、路面坑洼、井盖破损……
“信息多跑路 群众少跑腿”
平台通过“吉速办”“吉速帮”等板块
把诉求办理、便民信息发布等服务
集中到指尖
让市民办事更方便、反馈更顺畅
视频追进度，服务更直观
2025年2月19日以来
昌吉市融媒体中心
依托“吉事通”政务服务平台
推出《融媒生活帮》短视频栏目
累计制作发布
96期短视频内容
覆盖政务服务、民生诉求
便民信息等领域
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栏目聚焦群众急难愁盼问题，用短视频直观还原诉求处置全流程。
气味扰民怎么协调？水压不足谁来处理？求职招聘如何对接？紧急求助怎样响应？🤔
每一条群众留言转化为办理工单、派单处置、限时办结、结果反馈，让老百姓看得见办理进度、看得清办理结果，把抽象的政务服务变成可视化、可追踪的民生服务。🤗
纸短情长，写满群众认可
平台留言区之外
一封封感谢信
一条条表扬帖
承载着群众最真实的认可
字里行间
是难题解决后的安心
更是对
“事事有回音、件件有着落”的
由衷肯定
🥰暖心守护，做老人的“临时儿女”
“感谢丽苑社区干部阿依很的热心帮扶！在我们家人不在的情况下，帮忙接送父母体检，全程细心，还上门递送体检结果。工作认真负责，服务温暖贴心……是实实在在为老百姓办实事的好干部！”
——用户5589于2026年9月12日留言表扬
🤗拾金不昧，找回群众的“急难愁”
“我去公交公司审卡时把手机落柜台了，急得顺着站台一路找。没想到是窗口的一位女同志帮我收好并打来电话。手机里照片、电话、微信全没了，真丢了折腾不起。这位女同志业务熟练、拾金不昧，希望领导给予表扬！”
——昌吉市民张勇于2026年9月15日写信致谢
🧡有人因为暖气热了而安心过冬
🤎有人因为老人被照顾而免除后顾之忧
🤍有人因为找回手机而感受到城市温度
🫶这些看似细小的变化，正一点点汇聚成昌吉市民可感可及的幸福。
有事就找“吉事通”
“吉事通”不仅是问政平台
也是综合服务平台
更是昌吉市民自己的平台
无论是反映问题 提出建议
还是发布求职招聘 房屋租售
等便民信息
都可以找到对应入口
进入方式🤩
⏩微信小程序搜索“昌吉吉事通”
暖气热不热
路灯亮不亮
办事顺不顺
日子过得好不好往往取决于
这些“急难愁盼”应该
找谁解决？
如何解决？
什么时候解决？
“吉事通”所追求的
就是尽全力让每件事
都有人听 有人管 有回音
指尖轻点 就有回音
昌吉这座城市的温度
不只在高楼大厦里
更在这些
被认真对待的日常小事里
愿每一条留言都被温柔以待
每一次困难都能得到及时回应
愿每一位昌吉人的生活
多一份踏实
多一份安心
策划/文案 李梦蛟 闫雯
资料提供 陈徽 劳健锋
来源：昌吉市融媒体中心
编辑：闫雯
责编：谭红亮
初审：李梦蛟
审核：陈嘉琪
监制：朱敏宇