10月15日，有网友发布视频称，他从海口美兰国际机场乘机，自己用蛇皮袋装着行李，办理行李托运时他提出花15元用扎带捆绑行李即可，但被告知需要用纸箱打包，最终花费45元。16日上午，美兰国际机场打包柜台的负责人回应极目新闻记者，经核实，该旅客蛇皮袋中装的是各种工具，外观凹凸不平，现场工作人员出于经验判断建议其使用纸箱，担心用扎带捆绑不符合航司的行李值机规定。
朱先生用蛇皮袋装的工具外观（受访者供图）
极目新闻记者注意到，该条视频引发网友讨论，有网友称用蛇皮袋装行李可以办理托运，也有网友认为一个纸箱45元价格偏高。
视频发布者朱先生告诉极目新闻记者，他购买了10月15日从海南海口美兰飞往江西南昌的航班，该趟航班可以免费托运20公斤以内的行李。15日11时许，他到达机场，当时他背了一个包，还拎了一个蛇皮袋，蛇皮袋里是他高空作业的工具，超过了可随身携带的行李重量，于是他到行李托运柜台准备托运他拎的蛇皮袋行李，工作人员告知他行李需要打包，他又到行李打包柜台，“正常情况下，打包柜台那里可以选择花15元用扎带打包，也可以用纸箱打包，当时我觉得我的蛇皮袋里面就是工具，用扎带打包就好了，但是柜台的工作人员说蛇皮袋不能直接打包，必须用纸箱，打包好之后付款45元。”事后，朱先生觉得，机场打包柜台的工作人员要他用纸箱打包是因为蛇皮袋外观问题。
朱先生在行李打包柜台用纸箱打包后的行李（受访者供图）
海口美兰国际机场的客服表示，旅客托运的行李是否需要打包要看航空公司值机柜台办理托运时的行李标准，按正常托运要求，只要行李外观的包装是可密封性的，如有拉链、扣子等能够密封的外包装符合托运条件，不过航空公司会根据旅客托运的行李提出特殊要求，如他们觉得行李不够牢固，会拒绝办理托运，或者要求旅客用纸箱或其他东西打包加固。如果航司未强制要求，航司可能会让旅客签署免责协议，如果在托运过程中有任何破损或者异常，航空公司免责。
针对朱先生遇到的问题，该客服人员表示会联系机场对应的管理责任单位调查核实。
16日上午，美兰国际机场打包柜台的负责人联系极目新闻记者称，经过核实，该旅客蛇皮袋中装的是各种工具，外观凹凸不平，现场工作人员出于经验判断建议其使用纸箱，担心用扎带捆绑不符合航司的行李值机规定，旅客当场同意并付了钱，“当时要是花15块钱用扎带打包也没问题，我们就是担心他浪费，如果只用扎带，他去航司值机柜台，又不符合（柜台的行李托运规定），他又要过来，不是就多花了15块钱嘛”。
该负责人表示，打包柜台张贴了行李打包的价格公示牌，现场工作人员处理这位旅客的行李打包操作流程没有问题，“45元是纸箱成本加人工成本，这个纸箱是航空专用纸箱，采购过来的纸箱不是一个折叠好的状态，需要人工折叠，行李打包时还需要人工用扎带捆绑，确保它符合航空托运的标准。”
对此，朱先生称，他在行李打包柜台时，工作人员只称他的蛇皮袋不能直接打包，要用纸箱装箱打包，未解释其原因。
朱先生蛇皮袋内装的工具（受访者供图）
用蛇皮袋装的工具到底如何打包才能托运？极目新闻记者联系到朱先生所乘航班的航空公司客服，对方表示如果旅客在蛇皮袋中装的是家用或农用工具，例如螺丝刀、钳子等物，这些是可能造成人体伤害的危险物品，根据行李打包规则，需要用纸箱或泡沫箱包装完好。