【CNMO科技消息】10月16日，阿里云宣布，因产品策略调整，虚拟数字人产品将启动退市流程，并分阶段停止新购、续订、版本更新及相关服务。全部服务预计于2027年11月30日终止。
阿里云虚拟数字人
根据安排，自2026年11月30日起，阿里云将停止虚拟数字人产品的新购服务，已经购买产品的客户仍可继续使用，直至当前服务周期到期。2027年5月31日起，现有客户将无法续订，产品版本更新也将同步停止。到2027年11月30日，该产品将全面停止服务，控制台、相关支持服务和工单服务也将一同下线。阿里云提供的退款服务届时同样停止，有退款需求的用户需在截止日期前联系客服并办理相关手续。
为保障现有客户业务的连续性，阿里云建议用户提前制定迁移计划，并提供了云市场中的替代方案，包括蚂蚁灵境数字人、相芯数字人以及一知智能AI直播数字人。用户可根据自身业务场景选择相应产品，并在服务终止前完成数据和业务迁移。
据CNMO科技了解，阿里云虚拟数字人是由通义实验室打造的平台，覆盖形象定制、AI智能驱动和场景化应用等环节，主要面向智慧教育、新闻媒体等行业，可用于视频播报、业务咨询、互动交流和服务导览等场景。此次调整后，相关需求将逐步转由云市场合作产品承接。