记者：小凯/通讯员：杜泽南
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刚到民居点，远远便飘来了清甜的枣糕香气。
47岁的吴大姐在自家一楼的工作间里，翻面、分装，一盘盘手工枣糕新鲜出炉。而此前，她还因为一次无证摊贩占道经营查处，整夜焦虑难眠。
不久前，杭州市富阳区综合行政执法局（区城市管理局）东洲中队联合城东中队开展重点路段早高峰占道经营专项整治，吴大姐的枣糕摊便在其中。而这一次普通的联合整治，队员们意外了解到了这摊枣糕背后沉甸甸的生活重担。谁也没有想到，这次执法，最终变成了一场爱心接力。
这辆被暂扣的小摊车，是她咬牙拼出来的希望。今年47岁的吴大姐，原本拥有安稳工作，去年遭遇失业变故，家庭生活自此陷入困境。
屋漏偏逢连夜雨，今年三月，她的丈夫突发重疾，紧急送往ICU治疗，一住就是一个月，最终确诊尿毒症合并急性肾损伤。加上一身基础病，即使出院，也需要一周三次透析、长期服药，几乎没有了劳动能力。雪上加霜的是，丈夫病发一周前，吴大姐才刚手术出院，身体尚未完全康复，便咬牙扛起家庭所有重担。
“本来想找一份固定工作，但是丈夫生病后，我需要每天照顾他。”吴大姐无奈道，一边是需要贴身照料的重病丈夫；一边是两个孩子，一个刚考上重点大学，一个正上高中。学费、生活费、医药费层层叠加，让本不宽裕的家庭入不敷出，全家仅靠微薄低保艰难度日。为了撑起整个家，兼顾照料家人的重任，吴大姐学起了手工枣糕技艺，购置设备物料，7月份开启摆摊谋生。
受制于家庭照料需求，她只能挤早晚空档短暂出摊，收入也并不稳定，这小小的枣糕摊，是她拼尽全力为家庭撑起的唯一希望。即便生活万般艰难，执法查处当天，吴大姐依旧全程积极配合，坦然承认自身的违法行为，并未提及家中难处，诉说苦衷、博取同情。
案件办理过程中，村委主动向执法队员告知了吴大姐的特殊家境。工作人员上门核实后，深深为这位坚韧母亲的不易动容。结合其初次违规、情节轻微、主动整改的违法情节和实际情况，执法部门依法予以从轻处罚，坚守执法底线的同时，彰显人文关怀。
为帮助吴大姐缓解燃眉之急，两支执法中队联动东兴、东山、新民三个社区，自愿发起爱心枣糕认购活动。执法队员、工作人员纷纷踊跃支持，短时间内完成近150斤枣糕爱心订单。
吴大姐从来没有接过这么大的单子，平日里她摆摊纯手工制作，每天产量最多三四十斤，为了不辜负大家的善意，她早早就起来备料、刷油、调浆、烘烤，一刻不停。
队员们主动协助其分装打包、分类整理品类，同时结合经验贴心支招，指导她打造手工品质口碑、积累稳定客源。
“我们不可能一直帮她买枣糕，我们要做的，是帮她把路铺平，让她靠自己的手艺好好生活下去。”东洲中队执法队员杜泽南表示，短期帮扶终究有限，真正的帮助，是让她拥有稳定、合规、可持续的经营渠道。队员实地核验其制作流程，货架整齐、工具干净、用料实在，全程手工制作，具备合规经营的基础。
队员们主动对接辖区疏导点、农贸市场，考量场地条件、客流情况，逐一踏勘东洲农贸市场、东洲商业街、民联村农贸市场自产自销点三处备选点位，细致分析客流时段与经营规范，最终由她自己选定点位。“适合她的，才是最好的。”
如今，吴大姐的手工枣糕摊每天清晨准时出现在民联村农贸市场自产自销点的固定位置上，往来的市民驻足选购，顾客群里的订购消息不时传来。她还在考虑执法队员的建议——等丈夫身体条件允许后，探索“线上接单、线下配送”模式，让丈夫帮忙承担短途配送，多一条经营路子。枣香依旧，但摊前不再慌张。
有困难，找城管，法度不失温度，严管更有厚爱。整治乱象是守护城市秩序，温情帮扶是守护人间烟火。杭州城管将以刚性执法守住城市底线，以柔性服务温暖民心，持续提升城市治理的力度与温度。
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