10月16日，从龙湖海南海口天街方面获悉，近期，海口百方广场业主方海南天拓集团已与龙湖集团旗下龙湖智创生活正式签约，将海口百方广场委托于龙湖智创生活管理。目前，相关项目团队已在组建当中，未来将正式接手百方广场的商业运营管理。
“老”商场将迎“新”团队
龙湖智创生活有限公司是龙湖集团旗下独立的空间服务平台，前身是龙湖智慧服务，2022年正式更名发布。其核心业务板块包括住宅物业服务、商企空间服务、增值配套业务等，是龙湖集团的重要商业版块。目前在海口已开业运营的龙湖海南海口天街，就是其在海南落地的标杆型自营项目。
海口百方广场是海口国贸商圈的重要组成部分之一，于2017年正式开业，定位高端精品购物中心。开业初期，该商场曾一度吸引菲拉格慕、Emporio Armani、Jimmy Choo、Hugo Boss等诸多国际轻奢品牌开设海南首店，广受中高端消费者欢迎。但此后，受制于高端消费存量有限，以及海口新商场、新业态不断涌现带来的消费分流，商场客流与人气持续下滑，不再有开业之初的风采。
在中国商业经济学会副会长、自由贸易港（区）专委会会长宋向清看来，此次双方达成的委托管理合作模式属于轻资产托管模式，商场物业产权仍归属原业主所有，龙湖团队则负责商场的具体招商、运营、营销等领域，由此重构商场业态。对龙湖方面而言，在龙湖海口天街运营持续向好的基础上接收托管百方广场，可以扩大其在海口的商业管理版图；对于百方广场业主方海南天拓集团而言，借助运营理念领先、运营经验成熟的龙湖商管团队进行商场的代运营，也能有效去盘活商场业态，破解现阶段商场的经营难题。
能否“盘活”？还需多方面重塑商场定位格局
事实上，在海南，接管商场代运营的模式已有项目“珠玉在前”。此前，海口京华城便是由海南友谊商业团队接管，此后更名为“友谊·国贸城”进行运营。同属国贸商圈的京华城与百方广场类似，2012年开业后一度人气火爆，此后受新商场、新业态冲击，加之商场本身产权分散、动线先天缺陷、定位摇摆等因素影响，经营长期承压。2024年12月，海南友谊商业团队以代运营模式接管的友谊·国贸城焕新开业，新接管团队放弃京华城原有的零售定位，更名重塑IP，大幅下调零售比重，按照本土消费者消费理念与消费趋势将商场业态重心转向大众餐饮、休闲、亲子业态等，着力盘活商场空置铺位，推动商场客流近年来稳步回升。
“商场接管运营的模式在国内也比较常见，海口百方广场引入龙湖商管团队接管，是当前国内存量商业盘活非常典型的现象。”宋向清称，早年定位高端的老商场大多会面临定位脱离本地消费、品牌老化、运营体系薄弱等困境，整体资产硬件仍有价值，但内生运营能力不足。引入拥有成熟招商、运营、品牌资源的外部专业商管，本质上是商业资产的“运营外包”，将项目交由本土商业团队改造，依靠成熟商管的品牌库、活动策划与数字化运营能力，用新运营体系激活存量物业，也是城市更新背景下商业资产盘活的主流路径。
专业商管团队接管确实有望为老商场带来新的改变，但仅靠更换运营团队，不等于必然成功。宋向清表示，在接管过程中，新商管团队还需要进一步理顺相关产权以及商场原有商户的合同问题，为改造落地创造前提；同时，还需找准适配商场所在区位消费能力的差异化定位，不盲目复制模板；此外，业主方和商管团队也需始终“步调一致”，以长期共识持续投入，给予招商调改的时间窗口；新的商管团队也持续展开运营，通过持续营销、商户服务稳定客流与商户信心。
从龙湖海南海口天街方面了解到，随着接收百方广场的商管团队启动搭建，后续团队将与商场业主方就商场全新的招商规划、商业定位、运营策略，招商品牌意向等展开详细磋商，焕新百方广场整体商业业态。