极目新闻记者 黄永进
通讯员 黄民强 刘迎凯 李静
10月15日上午，淅沥秋雨下个不停。武汉市硚口区汉中街道牌楼社区养老服务中心里围满了人，社区老人们正一边剥着板栗，一边和武汉电车2路、3路的公交驾驶员们有说有笑地聊着家常。
重阳佳节将至，武汉电车2路、3路“敬老爱老”示范线路的劳模工作室成员走出驾驶室、走进社区，化身便民服务志愿者，为社区老人送上“反诈科普、养生教学、义务剪发”等暖心服务，把车厢里的温情服务，实实在在搬到了百姓家门口。
上午10时，劳模工作室带头人张波刚落座，就被老人们热情围住。现场没有生硬宣讲，大家一边剥板栗、拉家常，一边学习交通安全知识。“婆婆们出门，遇到有人问您身份证、银行卡号，让您拿手机扫这扫那的，都要注意，不要配合他们啊！”老人们连连笑着摆手：“不会滴不会滴！”轻松的聊天氛围里，反诈、安全乘车知识悄然入脑入心。
针对老年人腿脚不适的常见问题，张波现场手把手教学简易的“公交爱心按摩操”，耐心讲解：“膝盖不舒服，就多按按膝下这个穴位，平常坐车、在家坐久了多揉一揉，能缓解酸胀。”简单实用的养生小技巧，收获老人们一致点赞。
这边养生操刚教完，那边理发摊已经支了起来。连日阴雨，老人出门理发不方便，线路驾驶员王思文自带全套理发和消毒工具，义务为社区老人修剪头发。
“到您了，爹爹。”王思文细心询问每位老人的喜好，手法娴熟、细致认真。一旁的婆婆连连道谢：“我家爹爹都80多了，上了年纪不想出门剪发，碰上下雨更是难，每次剪头都发愁，今天真是太好了！”
“谢谢你小伙子，我认得你，我坐过你的车子，服务很好。”爹爹一句话，把大家都逗笑了。王思文一边剪，一边跟老人唠家常，雨天里的小屋，暖意融融。这样的场景，对电车2路、3路的驾驶员来说已是家常便饭。
电车2路、3路是武汉公交的“敬老爱老线”，穿行汉口解放大道、中山大道两大主干道，老年乘客占比很高。多年来，全线驾驶员始终坚守“行车稳、服务暖”的初心，深耕“适老化”出行服务，积极传播“绿色出行、公交先行”的出行理念。此次走进社区开展便民服务，是公交服务走出车厢、下沉基层社区的具体实践，实现了社企联动、精准服务社区群众的深度融合。
下一步，电车2路、3路全体驾驶员将珍惜“敬老爱老”示范线路的荣誉，持续优化“适老化”出行服务，常态化开展“惠民便民、倡导绿色出行”的志愿活动，用心擦亮“情暖车厢”公交党建服务品牌，以点滴温情守护江城最美“夕阳红”。
（来源：极目新闻）
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