打破地域限制政务服务“就近可办”大足区推进政务服务全面通办

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 来自北京市

为持续深化“放管服”改革、优化营商环境,大足区政务服务中心扎实推进政务服务全面通办改革。目前,纳入市级全面通办清单的事项,在政务服务(便民)中心已按要求全部实现跨域办理,并同步推行线下辅导、全程网办服务模式。

群众既可自主通过“渝快办”平台申报;如遇操作难题,也可前往区政务服务中心,由工作人员提供现场辅导。通过以“数据跑路”代替群众跑腿,实现就近申报、就地办结。

全面通办是指打破我市行政区域限制,申请人可根据通办事项清单明确的范围和方式,自主选择到任一区县政务服务中心、乡镇(街道)便民服务中心,或通过网上政务服务平台提交申请,由传统属地申报转变为异地就近申报的服务模式。企业群众办事不再受户籍地、注册地、工作地、常住地等限制,实现网上随时办、异地就近办。

“原本以为办理失业登记要跑回户籍地,没想到在区政务服务中心就能办,窗口还现场教我线上提交,办事省心多了!”群众杨女士办完业务后感慨道。以往不少事项受属地管理约束,办事要前往户籍地或属地网点办理。

放在改革之前,户籍在高坪镇的杨女士若要办理失业登记,可选择任意镇街经办点,但区政务服务中心不能受理,无法实现在城区就近办理。往返城区路途远,办事耗时费力。

随着市级全面通办落地实施,属地办事壁垒被有效破除。大足区政务服务中心统筹各进驻部门,对照市级清单执行统一业务标准。针对部分群众不熟悉线上操作,窗口提供一对一线下辅导,业务线上流转,依托市级数据平台核验相关信息,无需再返回属地办理。最终,杨平在人力社保窗口协助下通过“渝快办”App完成失业登记,办理结果全市人社系统互认共享。

公安、民政、市场监管等进驻部门通办事项,均落实跨域受理、帮办辅导,适配各类群众办事需求。中心依托各窗口做好跨域受理与线上帮办,兼顾老年人等不熟悉智能设备群体,推动线上线下服务融合,实现从“群众跟着审批点跑”到“服务跟着群众需求走”,有效降低办事时间与交通成本。

下一步,大足区政务服务中心将严格落实重庆市区县政务服务中心通办事项清单,对照清单抓好落地执行,强化窗口人员业务培训,优化线下帮办辅导服务,加大政策宣传推广力度,持续拓宽全面通办覆盖面,不断提升政务服务便捷度,切实增强企业群众办事获得感与幸福感。

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