10月14日，《纵横118》节目播出呼和浩特市查先生的叔叔因为摔伤拨打120急救，结账时的435元竟扫进了一个私人账户。节目播出后，呼和浩特市卫生健康委员会、呼和浩特120医疗急救指挥中心第一时间调查处置。目前，相关问题已完成调查和现场整改核验，全市专项督查和长效监管机制同步推进。
节目组采访了呼和浩特120医疗急救指挥中心主任高强，他表示，发现问题后，呼和浩特120医疗急救指挥中心第一时间成立专项调查组。经查，济民医院急救站存在收费管理不规范及监控视频没有存储功能等问题。对此，中心立即约谈医院负责人，暂停该院院前医疗急救服务，责令全面整改，并按照要求做好辖区急救力量统筹衔接，保障群众院前急救服务连续、可及。
呼和浩特120医疗急救指挥中心主任高强：对全市63家急救站开展全覆盖专项督查，重点核查收费管理、车载视频监控、药品耗材管理等情况。针对收费环节，全面规范收费流程，按要求开具收据、正规发票和费用清单；严禁个人账户收取费用，对存在违规私人收款行为的，一律清理个人收款二维码，统一使用对公账户收费。针对车载视频监控，推进救护车车载视频监控升级，要求具备本地存储功能，视频保存不少于30天，完整留存急救全过程影像，确保10月底前全部完成没有视频存储功能救护车的改造升级。
呼和浩特市卫生健康委员会表示，针对此次事件暴露出的问题，已出台《进一步加强民营医疗机构120急救站规范化管理若干措施》，自2026年10月15日起正式施行，通过建章立制，从六个方面进一步规范民营医疗机构120急救站管理。
一是健全视频监控系统。救护车配齐车载视频监控设备并保持在线运行，本地存储不少于30天，不得擅自删改、中断录像，依法保护患者个人信息和隐私。
二是严格急救收费管理。严格执行医疗服务项目规范与价格政策，不得擅自增设收费项目、提高收费标准、重复收费，不得以个人名义收取费用；在急救站、救护车车厢明显位置公示价格，主动提供费用收据及明细。
三是规范急救药品及耗材出入库管理。建立专项台账，实行专人管理、专册登记，严格执行出入库验收制度，定期盘点，落实近效期药品预警和过期药品报废处置流程，严禁使用过期、变质、不合格药品和耗材。
四是服从统一调度，规范院前急救行为。不得无正当理由拒绝执行调度指令，不得未经统一调度擅自承揽院前急救业务；救护车专车专用，急救人员、车辆、装备保持24小时应急待命，规范开展现场救治、患者转运和院内交接。
五是规范人员资质，落实培训要求。出诊医师、护士、驾驶员等院前急救工作人员依法取得相应执业资质，常态化开展急救技能、法律法规、应急处置培训和考核。
六是压实主体责任，强化监督考核。民营医疗机构落实院前急救管理主体责任，建立内部自查机制；呼和浩特120医疗急救指挥中心加密日常考核频次，各旗县区卫生健康委员会加大日常巡查和随机抽查力度，对违规行为责令限期整改，情节严重的依法给予行政处罚。
呼和浩特120医疗急救指挥中心主任高强：我们将按期完成全部救护车车载视频监控升级改造并做好后续运维；坚持常态化监督检查，采取不定期抽查、复核督查等方式，紧盯收费管理、药品耗材、急救规范等重点领域，严防违规问题反弹；持续强化急救队伍培训考核，畅通群众监督渠道，统筹优化急救资源调度，不断完善院前急救长效监管体系，切实保障群众院前急救安全可及、过程透明。
高强表示，欢迎新闻媒体、广大市民监督。如发现院前医疗急救违规问题，可通过投诉渠道反映，我们将及时核查处置，守护好群众生命健康。
投诉举报电话：0471-3122120
记者：武 婧 孙雪梅
编辑：查 干
审核：赵 婧
监制：张泽华 和 岩
声明：奔腾融媒原创稿件