“今年医保缴多少？”“娃儿的医保在手机上怎么缴费？”近日，遵义市赤水市石堡乡集市上，乡党务政务服务中心工作人员摆开政策折页、现场答疑办事，把医保业务从政务大厅搬到了赶集场，让群众赶一趟集就能办好医保事。
石堡乡辖区村落分散，不少群众平日忙于农活，专门跑乡政务大厅办理医保业务费时费力。结合“如我+”换位思考工作机制，石堡乡聚焦群众医保办事“路途远、耗时长”的痛点，利用赶集日人流集中的有利时机，开展医保政策宣传和业务代办服务，提供政策讲解、操作指导、业务代办全流程“保姆式”服务，把服务送到人流最集中的地方，实现“赶集顺路办、办事不用跑”。
“赶场看到这边在宣传医保，就过来问问今年缴费的事，工作人员讲得明明白白，赶趟集就弄清楚了，太省心了。”石堡乡益群村村民袁大爷说道。目前石堡乡已开展多场赶集日医保宣传服务，现场解答各类医保疑问、帮办代办高频业务，有效提升了政策知晓度和基层办事便利度。
除赶集日现场服务外，石堡乡还把服务延伸到村组。依托“茶馆嗑子匠”宣讲队伍、党员志愿者、村（社区）网格员等本土力量，把医保课堂搬进院坝、茶馆，用方言讲解缴费标准、报销比例、慢特病认定、异地就医备案等群众关心的热点内容，手把手教老年人使用贵州医保APP办理业务。针对行动不便的群众，村（社区）干部主动上门帮办代办，着力打通医保服务“最后一米”。
下一步，石堡乡将紧盯征缴时间节点，进一步下沉经办服务，优化线上线下办理渠道，聚焦慢特病保障、参保缴费、异地就医等重点民生事项，把更多贴心服务送到群众家门口，切实织密基层医疗保障网，让医保红利惠及更多群众。
袁婷
编辑 骆美琪
二审 虞富文
三审 杨艳