出门在外
最怕一摸口袋：空了！
耳机不见了？手机落下了？
别慌
福州地铁“茉莉服务”来支招！
线下有“失而复得体验区”
让你亲眼比对
线上有“多通道”让你快速寻回
快来看看怎么操作
让每一份“失而复得”都有迹可循！
线下暖心阵地：
失物可视，有处可寻
福州地铁在2号线南门兜站，6号线潘墩站、十洋站、万寿站设立“失而复得体验区”，打造可视化、便民化的线下寻物窗口。其中，2号线南门兜站同步配套遗失物品实体展示柜，乘客可现场比对失物实物特征，快速匹配自己的遗失物品。
2号线南门兜站
乘客在体验区比对确认疑似遗失物品后，可现场联系车站工作人员，核验遗失时间、地点等信息，核验无误即可完成认领，让“寻物之旅”直观又便捷。
6号线潘墩站
线上便捷渠道：
足不出户，轻松寻物
为打破时空限制
方便乘客随时随地寻回遗失物品
福州地铁开通多条
线上失物查询、登记渠道
全方位助力乘客寻物
操作简单、便捷高效
1.e福州APP查询
打开e福州APP进入“地铁专区”，点击“失物招领”模块，输入失物名称等关键信息即可精准检索、查询失物。
2.福州地铁官方网站查询
登录福州地铁官方网站，进入首页“乘客服务—失物招领”，按提示输入遗失物品信息查找匹配失物。
3.政务服务便民热线咨询
乘客可拨打政务服务便民热线0591-12345转福州地铁咨询，详细描述失物特征、遗失时段及乘车站点等信息，客服人员将联动后台排查核实并反馈结果。
榕榕温馨提醒
1.物品遗失后建议第一时间查询、求助，越早提出找回概率越高。
2.报备寻物信息时，尽量详细提供物品特征、乘车线路、遗失时间、上下车站点等细节，大幅提升找回效率。
3.确认物品后，需携带本人有效身份证件前往指定车站客服中心办理认领手续
细微服务暖人心，点滴细节显初心
福州地铁将持续深耕“茉莉服务”品牌
以精细化、便民化服务优化乘客出行体验
守护每一位乘客的安心出行