10月14日中午，南湾街道康乐社区网格员黄东玲、凌瑞琼、朱淑英、张辉红在下班途中遇到一起两车相撞事故。
事故导致车体受损、人员受伤，交通一度受阻，现场情况紧急。
四人没有迟疑，立即从下班状态转入救援。他们来到伤者身边，俯身查看伤情，安抚当事人情绪，并反复提醒不要随意挪动伤者，避免造成二次伤害。
随后，网格员迅速分工：有人协助拨打120和报警电话，反馈现场情况；有人站到街头疏导交通、设置警戒区域，为救援力量开辟通道。
从发现险情到专业救援抵达，他们一直守护在伤者身边。确认伤者得到妥善救治、现场秩序恢复后，四人才默默离开。
这次下班途中的施救，体现了网格员“平时能服务、急时能冲锋”的担当。穿梭在街头巷尾的“网格蓝”，也是居民群众危难时刻的依靠。