10月15日下午3时许，在巧家县政务大厅，一位老同志来到人社窗口求助。他一边把手机递到工作人员面前，一边说自己的养老金领不到了，听说要“怎么弄一下”，且是在这里办理，但他不会操作，手机屏幕上显示的是“浙里办”APP。
工作人员接过手机后询问：“请问您是要做养老待遇资格认证吗？是在浙江那边领取的待遇吗？”随后，工作人员表示，“浙里办”的页面和云南人社12333不一样，需要查一下办理入口，再帮老人认证。几分钟后，认证成功。
老同志接过手机，连忙问：“多少钱？”工作人员回答：“不收费，这是我们应该做的。您把手机和身份证收好，一年认证一次，下次手机上不会操作，还可以来这里办。您慢走！”
约半小时后，老同志又提着一个黑色袋子回到窗口，见到帮他办理认证的工作人员就往她手里塞。原来，老人特意买了水果来道谢。他不停地说：“你们又不收钱，如果我回浙江办又要好几千元，你们帮了我，几个水果一定收下！”工作人员连连推辞：“这是我们应该做的，心意领了，水果您带回去！”两人在大厅推来推去，一直劝到大门外，才把水果退回老人手中。
这样的暖心一幕，在人社窗口并不少见。群众一句“谢谢”，就是对人社工作者最大的肯定和鼓励。无论是跨省居住还是本地群众，到人社任何一个窗口办理养老待遇资格认证，都能得到耐心帮助，满意而归。