近日，大冶市公安局东岳路派出所户籍窗口开启便民绿色通道，上门为一名行动不便的少年办理身份证，解决群众急难愁盼问题，用温情警务打通便民服务“最后一公里”。
10月14日，市民吴先生焦急来到东岳路派出所户籍大厅求助。他称其15岁的儿子小宇因身体行动不便，无法亲来现场办理身份证。目前，孩子日常就医、申领各类补贴等事宜处处受限，给生活带来极大不便，希望民警能够提供帮助。
“吴先生，不要着急，我们可以开通绿色通道，上门为您孩子办理身份证。”民警罗燕立即安抚吴先生情绪。得知可以上门办证，吴先生悬着的心终于落下。
10月15日下午，罗燕如约来到吴先生家中。拍摄证件照时，罗燕全程细心指导，耐心调整小宇的姿势、反复比对细节，成功采集到合格的身份证照片，顺利完成信息采集工作。
办证之余，罗燕考虑到小宇常年居家、接受外界信息较少、反诈防范意识较弱，还专门为父子二人开展面对面反诈宣传。她用通俗易懂的语言讲解常见电信诈骗套路和防范要点，叮嘱其提高反诈意识，守护自身财产安全。
临走前，罗燕告知吴先生，身份证制作完成后将第一时间通知领取。吴先生对民警贴心、高效、细致的上门服务连连致谢。