为便利湘江新区九丰村老年群众出行，长沙公交近日对235路公交线路进行优化调整，将站点向前延伸，避开陡坡路段。线路开通当日同步搭设便民服务点，为村民办理老年公交卡130余张。
公交是老年群众青睐的交通工具。近年来，长沙公交走进街道社区，面对面倾听老年乘客出行诉求，收集出行建议，并将群众意见转化为线网优化、上门办卡、乘车科普等便民举措。
在硬件和服务方面，针对老人上下车不便、走错站点等现象，长沙公交选用“一级踏步”低入口车辆，打造12条敬老爱老专线，并对专线驾驶员一一培训，搭建走失老人帮扶闭环机制。
据统计，12条敬老爱老专线月均服务老年乘客约59.17万人次，占线路总客流44%。截至2026年9月，12条敬老爱老专线累计帮助走失老人56人次、走失幼童14人次，协助189名老人顺利转乘。
为进一步提升服务覆盖面，在打造敬老爱老专线的基础上，长沙公交还组建以劳模工匠、优秀驾驶员为骨干的雷锋车组，将敬老助老纳入“五心服务标准”。截至2026年9月，雷锋车组安全行驶超300万公里，服务乘客450万人次，涌现出一批敬老服务典型人物。
重阳将至，长沙公交集团相关负责人表示，将持续聚焦群众出行需求，不断优化公交线网，完善适老化服务举措，让敬老温情穿行星城大街小巷。