相亲见面仅半日，婚介公司收下2万元预付款，收条上写明“2个自然日内结为夫妻”，否则不退钱；家属次日反悔要求退款，对方只肯退1.4万元。近日，南昌市民蔡女士向《都市现场》投诉，她的弟弟在南昌盛禧婚姻服务有限公司遭遇“极速婚配”套路。
蔡女士告诉都市现场记者，她的弟弟社交能力偏弱，家人一直着急他的婚事。“弟弟三十多岁了，一直未婚，家里人为了他的婚恋问题十分焦虑。”蔡女士说，10月3日下午，在一位媒人老乡带领下，母亲带着弟弟来到南昌盛禧婚姻服务有限公司进行相亲。
蔡女士回忆，母子俩当天下午两点多到店，傍晚六点左右，她就接到了母亲的电话。
“她就跟我说，有个女孩子情况比较特殊，孕产和婚姻方面有过经历，说是外地来的，彼此都看中了，问我的意见。我当时说不靠谱，娶老婆是奔着组建家庭去的，她这个身体情况还能不能生育，家里人非常顾虑。我妈当时电话就被那个婚介接过去了。”蔡女士说，这段电话还没说完就被匆匆挂断。
让蔡女士没想到的是，仅与一名相亲女子短暂见面、双方完全没有深入了解、后续事宜均未谈妥的情况下，母亲现场被要求缴纳2万元预付款。更让蔡女士觉得不合理的是，这家公司在《婚介服务预付款收条》上写明：本收条签署2个自然日内，男方应与女方结为夫妻，否则预付款不退。
“10月3号付的2万元预付款，他要求两个自然日内完成婚检和领证，那意味着10月5号就要领证，10月5号民政部门不办理登记，这个要求完全是不合理的。”蔡女士表示，按照约定，弟弟一旦和对方领证，还需再缴纳28万元左右的尾款。
意识到不对劲，交钱次日一早，蔡女士一家主动提出终止服务、要求退费，遭到婚介公司的拒绝。“人家刚开口说1.8万，我们这边行了，然后他一转身又不同意了，说最多退1.4万。我们就觉得，一下午的时间，就一下午，服务费有这么高吗，6000块钱。”蔡女士说道。
“规矩就是这样”
退费从“不退”到“最多退1.4万”
事发后，蔡女士的家人先后通过12345、12315等渠道投诉维权，但机构坚持高额扣费，协商一度陷入僵局。
10月8日，都市现场记者和蔡女士及家人前往南昌盛禧婚姻服务有限公司再次协商。面对限时领证、不合理扣费等质疑，工作人员表示仅同意退费1.4万元，解释称扣除的6000元是女方预留档期、婚检筹备的相关费用。
“我们这里规矩是这样的，你同意了，女孩子就不去相亲了，然后我们转了3000块钱给女方。因为我们是这样的——男女双方同意了，同意了我要给女方打定金，打钱让她去做婚检，定下来就不见任何男孩子了。当时我们好多男孩子在这里排队，好多男孩子在这里排队，我都不准（她见）。交了定金。”
对此，蔡女士和家人表示无法认可。“有联系方式吗？没有联系方式，也没有私下见面，就是当众的时候那个女孩子出来见了一面。它上面也写了，不能私下联系女方，私下联系女方也是违规，这钱也不退。不让私下见面、不让接触，这就不是正常的婚恋过程。”蔡女士说道。
民政部门工作人员：
这个协议一定是违规的
就在记者采访时，属地婚恋乱象专项整治专班工作人员来到该公司开展突击核查，专班由民政、市场监管、公安等部门组成。
核查中，专班工作人员发现，该公司使用的婚恋服务合同存在大量自行拟定的不合理条款，强制限定领证时间、变相逼迫消费者“闪婚”，涉嫌违反婚姻自由相关规定。同时核查出该机构存在红娘无正规备案、会员信息溯源不清、收费明细不公开等多项问题。
“像这个协议，这是违规的协议，一定是违规，这不是买卖东西，这是违规的。你2天就叫人家结婚啊，不能私下加女方微信，就是说跟这个女孩子没有私下接触，你就收钱。我们也是普通老百姓，别人赚2万块钱不容易。”南昌市青山湖区民政局工作人员在现场说道。
经协商，南昌盛禧婚姻服务有限公司退还蔡女士及家人15000元。
工作人员现场明确表示：婚恋交友属于自愿行为，婚姻自由不受商业捆绑，任何婚介机构不得通过限时领证、高额扣款等方式逼迫消费者闪婚、快速消费。
针对该公司多次被投诉、屡查屡犯的问题，专班现场下达整改要求：限期梳理收费明细、规范合同文本、完善从业人员备案，并对接税务部门核查纳税情况，对来自12345、12315及公安等渠道的所有投诉台账逐一清零处置。
记者三次登门
注销的公司仍在原址开展业务
事实上，这已是都市现场记者今年第三次到访该办公地址。今年以来，记者已三次因婚介虚假速配、退费难等消费纠纷介入调解该公司所在场所的相关纠纷，同类乱象再次上演。
今年7月，《都市消费调查》曾报道《男子花35.6万相亲闪婚仅4个月就离婚，向婚恋公司退费遇阻》一事。当事人投诉的江西心相随婚恋服务有限公司，因经营场所失联被列入经营异常名录。
记者后续调查发现，这家公司实际办公地点已从南昌红谷滩区转移至青山湖区，进入南昌盛禧婚姻服务有限公司场所内。第三方企业信息查询平台信息显示，江西心相随婚恋服务有限公司早在9月就已办理注销，但相关经营人员依旧在青山湖这处场所继续开展业务。
对此，专班工作人员在现场向公司方明确提出：“江西心相随婚恋服务有限公司没有在我们这里注册的，是不能在我们这里办公的，这是非法的。”
针对婚恋机构异地经营、注销仍营业、预收高额费用等乱象，工作人员表示，属地工作专班将针对片区婚恋中介行业开展专项排查整治，严查无证经营、挂靠经营、霸王条款、违规预收费用等问题，规范行业经营秩序，全力净化婚恋服务市场环境。
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来源 | 都市现场
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