近日，在河南安阳崔家桥邮政支局，理财经理郭瑛凯像往常一样在营业大厅服务客户时，一位周先生突然到访，将一面印有“助人为乐、品德高尚”的锦旗交到郭瑛凯手中。
事情发生在9月22日傍晚。结束一天工作的郭瑛凯在回家路上，看到路边有一位老人不断向过往车辆挥手，但没有车辆停下。担心老人遇到困难，他立即减速靠边停车，询问对方情况。
经了解，老人出门散步时一时迷失方向，记不起回家的路，又没带手机，也记不住家人的电话号码，只记得家住塑料厂家属院。郭瑛凯安抚老人情绪，搀扶老人上车，送她回家。
十几分钟后，两人抵达塑料厂家属院门口，老人认出了居住地。郭瑛凯仍不放心，坚持将老人送到家门口才离去。
老人的儿子周先生表示，母亲患有轻度阿尔兹海默症，往常只在家附近活动。当天，他发现母亲不见后焦急不已，正准备外出寻人，恰好看见母亲平安归来，内心十分感激郭瑛凯，所以有了送锦旗的那一幕。