西安市灞桥区红旗街道神峪寺沟小区居民李先生今年6月入住。前段时间家中停水，他在缴水费时发现，自家自来水表与房号不匹配，水费缴到了邻居的水表上。近期水表虽已复位，但他多缴的水费迟迟未能退还。
10月15日，李先生反映，该小区是拆迁安置楼，他装修入住较早，今年6月已入住。7月家中停水并显示欠费，他到物业查询后得知，自家水表并未欠费，欠费的是邻居家，也就是说自家水表挂到了邻居家里。为恢复正常用水，他向邻居家的水表缴费20元。
李先生说，问题发生后，物业排查发现小区多个用户存在房号与水表不匹配情况，缴错水费涉及几十户。
“在物业、开发商、自来水公司的协调下，今年9月，各家水表复位。但复位后，系统依然显示我家欠费，邻居家水表里也没有之前缴的那20元。”李先生说，7月发现水表装错，至今事情迟迟未解决。
神峪寺沟小区物业工作人员表示，李先生家房号与自来水表不匹配，原因是登记房号、安装水表时顺序颠倒，导致左右两户水表颠倒。发现问题后，物业联系开发商和自来水公司，核对提交相关资料，目前各家自来水表与房号已调整归位。李先生缴纳的水费目前还未退还，物业已上报开发商，希望尽快妥善解决。
自来水公司协调处理此事的工作人员表示，他是自来水公司外包施工队人员，负责该片区施工。当时施工期间，开发商提供错了房号，导致水表和房号不匹配。水费问题需要开发商提供证明材料，后台再跟进处理。
开发商西安市纺织城开发建设有限公司负责水表相关工作的陈先生说，当初工期紧张，确实是开发商把房号提供错了。后来复位之后，自来水公司后台出现水费对不上的情况，开发商和物业也为此联系过自来水公司。近期，他们会根据要求提供相关资料，到自来水公司为多缴纳水费的用户办理退款手续。