为坚决打赢城市文明建设这场硬仗，广泛动员社会各界和广大市民群众参与城市文明建设，及时发现和整治城市管理中的突出问题，运城市城市文明建设工作专班面向社会公开受理城市文明建设方面的问题举报。现将有关事项公告如下：
一、
举报范围
在中心城区（含运城经济技术开发区），围绕生态环境、管线维护、市政设施、市容环境、交通秩序、社区管理、消防安全、市场监管、民生服务等九个方面，受理群众反映强烈、影响城市形象和市民生活的各类不文明、不规范问题。
具体包括：
（一）生态环境方面
建筑工地施工特别是夜间施工噪声、广场舞和商铺高音喇叭等社会生活噪声、机动车和轨道交通等交通运输噪声、企业生产加工产生的工业噪声；建筑工地和市政工程施工扬尘、道路保洁和渣土运输产生的道路扬尘、工业企业物料堆场和砂石场扬尘；餐饮油烟直排、露天烧烤油烟扰民；露天焚烧垃圾、落叶、秸秆；广告牌和建筑外立面灯光过亮等光污染；河道污染、黑臭水体、污水直排；企业废气排放、异味扰民；土地污染、违规倾倒废弃物；工业固废、危险废物违规处置等。
（二）管线维护方面
自来水管道漏水、水压不足、水质异常、无故停水；下水道堵塞、污水外溢、雨污混接；暖气不热、管道漏水、温度不达标、供暖服务不到位；燃气管道泄漏、压力不足、燃气设施故障；无故停电、电线裸露、配电箱损坏、线缆脱落；通信线缆脱落、交接箱破损、井盖缺失等。
（三）市政设施方面
各类井盖缺失、破损、异响、下沉；路面坑洼、塌陷、人行道砖缺失；路灯不亮、照明设施损坏；各类通讯线杆损坏、倾倒、线路垂落；桥梁护栏损坏、隧道照明故障、结构安全隐患；交通信号灯故障、标志牌破损、护栏损坏；停车场设施损坏、停车位划线不清；雨水篦子破损、排水沟堵塞、路面积水；雕塑破损、喷泉故障、街头座椅损坏等。
（四）市容环境方面
流动摊贩、店外经营、占道堆放；垃圾乱堆乱放、垃圾桶破损、清运不及时；违规户外广告、招牌破损、乱贴乱画；违章建筑、私搭乱建；沿街晾晒衣物、阳台脏乱差；占用绿地、毁坏绿化带、树木枯死；河道漂浮垃圾、岸坡堆放垃圾；公厕关停、卫生不达标、设施损坏等。
（五）交通秩序方面
机动车和非机动车乱停放、僵尸车长期占道；交通拥堵、信号灯配时不合理；黑车、黑摩的、非法营运；共享单车乱停放、车辆损坏、过量投放；公交站点设施损坏、线路设置不合理、服务不到位；施工占道未审批、施工围挡不规范等。
（六）社区管理方面
物业服务质量差、收费争议、不履约；小区绿化、卫生、设施维护不到位；住宅违规装修、破坏承重结构；群租房扰民、违规隔断、存在安全隐患；电梯故障、困人、年检过期；犬吠扰民、犬类伤人、违规养犬等。
（七）消防安全方面
消防通道堵塞、安全出口锁闭；消防设施器材缺失、损坏、过期；电动车飞线充电、楼道内充电；未经消防验收违规投入使用等。
（八）市场监管方面
食品变质、过期、无证经营餐饮；药品质量问题、违规销售处方药；不明码标价、价格欺诈、乱收费；商品质量问题、虚假宣传、售后服务不到位；无营业执照从事经营活动等。
（九）民生服务方面
学校管理不规范、违规补课、学区相关问题；医院服务不到位、收费争议、医疗纠纷；养老机构服务、居家养老存在问题；社保缴纳、医保报销、退休办理方面的问题；公共文化设施、体育设施管理维护不到位等。
二、
举报方式
市民群众可通过专线电话0359—3037777进行举报。举报人应如实反映问题，尽可能提供问题发生的具体位置、现场状况，以便专班及时派单、核实整改。对借举报之名捏造事实、诬告陷害他人的，将依法依规追究责任。
三、
举报时间
集中举报受理期自2026年10月17日开始。受理时间为8:00—12:00，14:30—18:30。
四、
办理方式
专班对受理的举报线索实行统一登记、分类交办、限时办结、跟踪回访，及时转交相关责任单位核查处置。举报人的个人信息受到严格保护，任何单位和个人不得泄露，不得对举报人打击报复。
城市是我家，文明靠大家。热忱欢迎广大市民群众积极参与、主动监督，聚力推动城市全域净化、秩序优化、环境美化，共同为建设富裕文明幸福的好运之城贡献力量。
（原标题：运城市城市文明建设工作专班关于公开受理城市文明建设问题举报的公告）
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来源：运城市城市文明建设工作专班
