物业服务质价不符
公共收益不透明、物业费收缴难
……
这些问题长期困扰着
阜阳部分小区！
如今
阜阳推出“普惠制物业”新模式：
物业公司只提取
物业费和公共收益的1%作为利润
其余全部用于小区服务开支
收支账目全程公开。
“普惠制物业”
阜阳3个小区，正在试点
10月13日，记者在颍州区京九路街道京九新村小区看到，物业工作人员正在开展公共区域保洁。不时有居民前来反映问题，从垃圾桶缺失到充电桩区域照明不足，工作人员一一登记，并承诺尽快解决。
这家新物业服务单位是阜阳建投物业服务有限公司。10月1日，公司正式进驻京九新村、三福源、惠民新苑三个小区，推行“普惠制物业”。
此前，京九新村原物业公司因经营困难，于今年5月提出撤场申请。该小区建于2004年，物业费标准仅为每平方米每月0.5至0.55元，低收费叠加运营压力，让物业服务难以持续。
经市房管局牵头，颍州区政府、街道和社区协调推动，阜阳建投物业与三个小区签订服务合同，“普惠制物业”并于10月1日正式进驻。
三个试点小区均为老旧小区。其中，京九新村有684户、三福源有242户、惠民新苑有224户。
只取1%利润，物业账目全公开
通常，物业企业运营一个小区收取的物业费，除物业服务成本开支外，剩余部分即为物业公司的利润。在这种模式下，部分物业公司常常采取隐瞒收入、压缩开支的方式实现利润最大化，使利润率达到10%以上。
而“普惠制物业”最大的特点是什么？
在不提高收费标准的前提下，物业公司只提取物业费和公共收益总额的1%作为企业收入，其余全部用于小区运营。
例如，一个小区全年物业费和公共收益共100万元，物业公司只提取1万元，其余99万元用于人工成本、公共设施维修、物料耗材、公共区域能耗等开支。
如果年度收支有结余，将征求业主大会或业委会意见，决定用于小区改造提升、冲抵下一年度物业费或返还业主等。
除了利润比例低，收支透明也是这一模式的重要特点。
物业公司将及时公示日常服务内容和资金支出。即使采购一把扫帚，也会注明采购价格、购买地点、商家名称及联系方式，方便业主监督。业主还可以推荐更优惠的供应商，并可每年委托专业机构审计年度收支，审计结果向全体业主公开。
联动治理是“ 普惠制物业”的又一突出特点。
进驻前，公司已与街道、社区、业委会充分沟通，全面排查小区现存问题并制定问题清单，明确分工，逐项确定责任单位和整改期限 ：属原物业公司责任的，由街道督促其解决；需动用公共维修基金的，由属地住保部门协助办理。
服务过程中，属地政府部门、社区、业委会、物业公司和全体业主共同参与治理，社区和街道还会协助向长期欠费业主催缴物业费，让服务企业轻装上阵，集中精力做好服务。
先试点，再向全市推广
市房管局相关人士介绍，老旧小区设施设备普遍老化，直接拉低了居住体验，业主容易把硬件老旧归咎于物业服务不到位，进而拒缴物业费 ；物业收费标准低加上收缴难，使企业运营压力增大、服务进一步缩水，形成恶性循环，矛盾随之升级，严重时物业草草撤场，留下一堆问题无人解决。为此，我市决定依托国企物业公司，逐步推广“ 普惠制物业”模式。
市房管局相关人士表示，阜阳将采取先试点、后推广的方式，现阶段重点做好京九新村、三福源、惠民新苑三个小区的服务工作。待运行稳定、业主认可度提高、治理成效显现后，再逐步向全市推广。