超市促销吸引大量人流，扶梯上众人纷纷摔倒，多名老人受伤严重！电梯经检测并无故障，赔偿金额仍在协商中……

今年九月，在镇江经开区大港惠乐购购物中心二楼，有超市举办促销活动，当地居民赵女士一早排队进场，可在搭乘扶梯时，意外发生。

赵女士介绍，当天是中秋节，该超市开展节日促销，价格优惠还能以旧换新，吸引不少消费者赶来排队。

伤者赵女士

电梯运行，人群一哄就上去了。走到半路，电梯轰隆一下，开始往下坠，人全都倒下了。

扶梯上多人接连摔倒，赵女士当场受伤，被紧急送往医院救治。

伤者赵女士

从颈椎开始，除了头没破，半个身子，一直到屁股，全破了。还有比较严重的骨折，左腿不能碰。

在同一家医院，零距离记者见到另一位伤者闫女士。闫女士表示，事发时根本没有反应过来，直接就摔倒了。

伤者闫女士

我是胸部内伤，肋骨骨折9处，腰也有骨折。

赵女士的丈夫回忆称，事发当天，超市一早7点20分开门，等候的人群准备搭乘扶梯前往二楼，事故发生在扶梯运行途中。

赵女士丈夫

老人在这里排队，电梯开了，一个个上。刚上到一半，突然上面的人全部跌倒，鞋子、包都摊在地上。

对当时的情况，超市工作人员张女士介绍，当天虽然提前安排保安在扶梯口维持秩序，但开门瞬间大量顾客涌向扶梯，现场秩序失控。

超市工作人员张女士

当时保安引导了，但大家就挨个挤，保安拦不住，都被挤到一边去了。把电梯关掉，看到人倒下来了。

在张女士看来，电梯原本正常运行，但发现有人摔倒，紧急时刻自然该把电梯停下。

零距离记者随后向属地市场监管部门核实电梯勘验结果。据了解，镇江经开区市监部门在接到事故反映后，已第一时间赶赴现场，并且委托特检院专家勘察。

镇江经济技术开发区市场监督管理局质量技术监督科副科长王祖翔

电梯在检验合格有效期内，为了慎重起见，专门请特检院的专家进一步勘察过，从反馈来看，电梯没有任何故障。

在完成电梯检测之后，记者再次和超市工作人员张女士沟通伤者赔偿事宜。张女士表示，事发后超市第一时间将伤者送医，已经赔偿部分消费者，金额从500到800不等，都有相应的转账记录。有些消费者仅受皮外伤，在赔偿手机、衣物等物品后，也都圆满解决。

记者了解到，此次事故共导致3人受伤较重，对于赵女士、闫女士这类伤情较重的伤者，超市方面表示不会回避责任，将在伤者治疗结束后，再协商解决。

超市的工作人员张女士

差不多出院的时候，再去调解处理。后续营养费可以赔，但是要说个数目。在我认可的范围内，可以承担。或者可以选择上诉，判多少给多少。

截至记者采访时，伤者和超市双方就赔偿金额仍在协商中。

商超搞促销、聚客流，安全底线不能失守。从目前情况看，扶梯本身虽无故障，但超市对开门瞬间的大客流明显预判不足、疏导不力，导致多人摔倒受伤，这不能简单归咎于“人挤人”。商家既然享受了促销带来的人气与收益，就必须承担起相应的安全保障义务。

这起事故提醒所有经营者：促销可以搞，客流可以引，但安全这道闸门必须提前扎牢，否则人气来了，祸事也可能跟着来。责任厘清了，赔偿才有依据；警示到位了，类似事故才可能避免。