关于防范燃气灶具加装“聚能环”
（聚火防风罩）安全风险的告知书
尊敬的燃气用户：
近日，据应急管理部门和媒体公开通报，某地一住户在燃气灶上加装“聚能环”（又称聚火防风罩）后，室内一氧化碳浓度升高，造成2人死亡；事故具体原因以官方调查结论为准。近年来，北京、辽宁、浙江、河南等地媒体亦公开报道过多起同类事故。为保障您和家人的生命财产安全，依据《城镇燃气管理条例》等规定，现将有关安全风险和用气要求告知如下：
一、加装“聚能环”的主要安全风险
（一）导致不完全燃烧，产生一氧化碳。聚能环改变了燃烧器周围的气流组织，阻断燃烧所需二次空气的补给，造成燃气供氧不足、燃烧不充分，烟气中一氧化碳含量成倍升高。一氧化碳无色、无味，不易被察觉，吸入后与血液中的血红蛋白结合，造成组织缺氧。门窗紧闭、通风不良时，一氧化碳会快速积聚；轻度中毒表现为头晕、头痛、乏力、恶心，严重时出现意识模糊、昏迷甚至死亡。该类产品多无强制性产品认证，其宣称的“聚火节能、节省燃气”缺乏依据，不完全燃烧反而造成燃气浪费。
（二）引发回火，损坏灶具。加装外来配件改变了灶具原有的火焰工况，易引发回火，火焰倒灌进入灶具内部燃烧，损坏灶具阀体和内部管路，极端情况下引发燃气爆燃、火灾事故。
（三）干扰熄火保护装置。聚能环会遮挡或改变热电偶（离子感应针）处的火焰形态，使熄火保护装置误判或失效；灶具意外熄火（如汤汁溢出、风吹）时无法自动切断燃气，存在燃气泄漏、爆燃风险。
（四）造成局部异常高温，损坏灶具面板。聚能环使灶具局部温度异常升高，零部件加速老化变形；玻璃台面灶具受热不均，会出现面板炸裂、碎片飞溅伤人的风险，不锈钢、搪瓷面板同样存在变形、涂层脱落风险。
（五）产品本身不可靠。“聚能环”多为无生产厂家、无质量合格证、无执行标准的“三无”产品，材质和耐温性能不可控，使用中可能变形、锈蚀、脱焊，本身即构成附加危险。
二、用户安全自查及整改要求
（一）请于收到本告知书后3日内完成自查和整改：检查燃气灶炉头上方是否加装环形金属罩、带支架的圆盘或“聚火”齿状配件；如已加装聚能环、聚火罩、防风节能罩等，请立即拆除并停止使用，不要再次安装。
（二）灶具仅保留出厂原配锅架，不自行加装任何外来聚拢火焰的配件。无法判断配件是否属出厂原配的，请拨打灶具生产厂家确认；如系网购产品，可保留订单、聊天记录和产品照片，依法向平台或经营者主张退货、赔偿。
（三）灶具、热水器超过判废年限的应及时更换。按《家用燃气燃烧器具安全管理规则》（GB 17905）要求，燃气灶具自售出之日起使用年限为8年，人工煤气热水器为6年；超期使用同样存在泄漏、燃烧不完全风险。
（四）日常用气请做到：保持厨房自然通风，用气时不密闭门窗；用气不离人，防止汤水溢出浇灭火焰；用毕及时关闭灶具阀门和灶前阀门；离家、入睡前检查并关闭灶前阀门；定期检查燃气软管，必须使用不锈钢波纹管，不超过产品标示使用年限；灶具周围不堆放酒精、杀虫剂、食用油等易燃物品；教育儿童不要玩弄燃气开关。
（五）建议同时安装报警装置：符合国家标准的家用可燃气体探测器（天然气应在爆炸下限的10%～25%浓度范围内报警）；建议选用带自动切断功能的报警器；探测器应按产品说明定期自检、到期更换（一般为3～5年）。
（六）法律责任提示：用户不得擅自安装、改装、拆除燃气设施和燃气燃烧器具；因擅自加装“聚能环”等配件造成燃气事故或第三方损失的，由用户依法承担相应责任；对拒不整改的，我公司有权依据《供用气合同》约定要求限期整改，必要时可以采取暂停供气等措施。
三、紧急情况处置
情形一：闻到燃气异味，或怀疑燃气泄漏
①立即关闭灶具阀门和灶前阀门；②迅速打开门窗通风（不要开启排风扇、抽油烟机）；③严禁开关任何电器、使用明火，也不要在室内拨打电话、按门铃；④迅速将人员转移到室外通风处；⑤到室外安全地带拨打我公司24小时抢修电话和119；⑥如有人出现头晕、恶心、意识不清等症状，立即拨打120。
情形二：有人出现头晕、头痛、乏力、恶心甚至意识模糊（疑似一氧化碳中毒）特别提示：一氧化碳无色无味，若家人同时出现头痛、头晕、恶心、乏力等相似症状，或在用气后症状加重，应首先怀疑一氧化碳中毒。
①立即打开门窗通风，迅速将人员转移到室外空气流通处；②解开衣领、保持呼吸道通畅，注意保暖；③呼吸心跳停止的，立即进行心肺复苏；④拨打120送医，并告知医生可能为一氧化碳中毒；⑤一氧化碳中毒可能出现迟发性脑病，症状缓解后仍应遵医嘱就医观察。
四、联系方式与后续安排
华润燃气全国统一客服热线：95777；燃气泄漏或火警请同时拨打119。
长治华润燃气有限公司24小时受理报修、报警和上门安全检查预约；如家中有独居老人、残障用户，可联系公司安排入户安检。