2026年10月14日21时05分，深圳巴士集团第四分公司怡华车队66路一名女驾驶员正在行车。途中，两名乘客因琐事在车厢内激烈争吵，情绪愈发激动。
驾驶员果断将公交车平稳停靠在安全区域，拉好手刹、开启双闪灯，随即起身走进车厢。她站在争执的乘客面前，用坚定平和的语气劝阻：“大家消消气，有话好好说，别影响其他乘客。”
见双方争执不下，甚至动起手来，驾驶员冲上前去，用身体将其中一方隔开。见事态仍未平息，她果断协助报警，始终守在现场维持秩序，直到民警赶到将双方带走，才重新投入运营。
“她那么瘦小，但站出来的时候特别勇敢，我们一车人都觉得很有安全感。”一位目击乘客说。
近期，车队开展应急处置专项培训，该驾驶员深入学习规范流程。此次果断处置，体现了基层驾驶员以训促行、守护车厢安全。