日前，沈河区政务服务中心大厅内发生了一幕温暖人心的故事。这里的工作人员在巡查时发现市民遗失的贵重财物，快速联动警方溯源寻主，将万元现金及重要金融凭证悉数归还，让政务服务窗口绽放文明温情。
当日下午，徐女士前往沈河区政务服务中心办理医保相关业务。业务顺利办结后，徐女士匆忙离开，将装有大额现金和个人取款单据的纸质信封遗落在办事区域。待发现财物遗失，她心急如焚。信封内有上万元现金和重要个人金融凭证，一旦遗失，不仅会造成直接经济损失，还可能引发个人信息泄露等诸多隐患。
就在徐女士满心焦灼、不抱希望找回信封之时，政务服务中心一名工作人员在巡查过程中发现了无人认领的信封，并第一时间妥善收纳保管。考虑到遗失财物价值较高、涉及市民核心隐私与切身利益，该中心政务服务部负责人佟威立刻启动标准化失物认领处置流程，依托信封内留存的取款单据等有效线索，联动公安、银行多方逐一比对信息、溯源核实，高效锁定失主身份，快速与徐女士取得了联系。
最终，在辖区民警的现场见证下，工作人员全程细致核对身份信息、逐项清点财物明细，确认钱款、凭证无一缺失，当场将物品交还给徐女士。
失而复得后的徐女士难掩激动之情，连连向中心致谢，并对中心同志认真负责、热心为民的作风和高效务实、急民所急的服务给予高度认可。
一直以来，沈河区政务服务中心始终坚守“为民、便民、利民”的服务宗旨，在高质量办理各项业务的同时，注重从细微处入手，常态化开展大厅巡查、失物保管、便民帮扶等工作，主动为群众排忧解难。一件平凡小事，映照初心本色；一处细微善举，彰显服务温度。
沈阳日报全媒体记者 张晶