10月11日上午，家住沧州市颐和文园小区的刘兆轩上班途经解放西路时，发现路面有一处面积不大的破损。他随即用手机拍了三张照片，打开微信里刚关注不久的“狮城管家+”小程序，上传图片、定位并简单说明问题后，一键完成上报。
“没想到第二天，那处破损路面就修好了。”刘兆轩说，以前遇到这种事，不知该找谁，如今发现问题可随时通过这个小程序上报，很是便捷。
针对城市管理盲区多、发现问题不及时等瓶颈，沧州市今年10月上线了“狮城管家+”小程序。市民通过微信搜索或扫码找到小程序，实名注册后，随时可对市政设施、园林绿化、市容秩序、环境卫生等方面的城市管理问题拍照上报，责任部门将快速处置，办理进度全程可查。
“这个小程序与沧州市城市运行管理服务平台联动，构建起市民上报、平台受理、精准派单、限时处置、回访反馈的标准化响应机制。”沧州市城市管理综合行政执法局指挥运行中心主任尤佳介绍，收到上报问题后，平台第一时间完成信息审核、分类定位，精准派单至辖区执法中队、市政设施管护或环卫作业等责任部门。处置完成后，工作人员会将整改前后的对比图片上传归档，并同步向群众反馈结果，做到群众诉求“件件有人管、事事有着落”。
在沧州市城市管理综合行政执法局二楼会议室的智慧大屏上，“狮城管家+”收集的每件问题事项的地点、类型、办理进度一目了然。尤佳介绍，“狮城管家+”小程序是前端，沧州市城市运行管理服务平台是后端，群众“下单”，政府“接单”，办得好不好，最后由群众打分评价。
“推出这个小程序，就是为了搭建城市共治的桥梁，打通民意反馈的便捷入口，充分调动群众参与城市治理的积极性。”尤佳表示。
随着“狮城管家+”小程序投用，沧州市民变身城市治理的“监督员”。群众指尖上报问题，部门闭环快速处置，路面破损、垃圾外溢、井盖缺失等一件件城市民生小事得到高效解决。截至目前，沧州市城市管理综合行政执法局通过“狮城管家+”小程序，已收集各类问题170余件，办结率超95%。（河北日报记者 王雅楠）