“You raise me up, so I can stand on mountains.（你托起我，让我能立于群山之巅。）”10月18日下午，深情的歌声，从位于深圳福田的英文《深圳日报》的一个房间内流淌而出。
房间内，来自深圳的志愿者、国际友人，正在给弗朗西斯·夸西·哈根（Francis Kwesi Hagan）举行追思会。10月1日 ，这位在深圳坚持了17年志愿服务的加纳人、深圳志愿服务站首位外籍站长，在故乡离世，享年51岁。
追思会现场播放弗朗西斯的旧影像——这位身形敦实壮硕，眉眼间总挂着舒展笑意的“红马甲”，在志愿服务站里忙，在街头弯腰扶起摔倒的人。大家回忆和他在一起的过往，有人讲到一半，泣不成声。
大屏幕上，那张“最美外籍志愿者”证书特别亮眼。“在深圳，你可以成为一颗美丽的心。”这是他生前发在朋友圈的一句话，配图正是这张证书。
成为美丽的心，是弗朗西斯人生最好的注解。
2020年弗朗西斯被选举为宝安国际青年志愿服务U站的站长，他也成为深圳志愿服务站首位外籍站长。图为他在服务U站做志愿服务。
10万点赞，为这颗美丽的心
不少人了解弗朗西斯的志愿故事，是通过一则短视频。
2023年6月18日，大雨过后，地铁宝体站门前路面满是积水。一名外卖骑手连人带车重重摔倒在地。弗朗西斯冲上去扶起了外卖小哥，这一幕恰好被路人用手机拍了下来，并发在了社交媒体上。
视频里，壮实的弗朗西斯身着红色志愿马甲，内搭浅蓝色衬衫。他双手有力地扶起骑手，又搬起倒地的电动车，“我会帮你的”“你的手机呢”，他用普通话反复询问对方要不要喝水、手机有没有收好。帮骑手整理好车后，他扶住车身，还把头盔递过去：“戴一戴这个帽子。”
志愿者周晓林，是整件事的亲历者。他说：“当时我们在宝安体育馆城市志愿服务站（下称‘宝体U站’）里，听到屋外传来巨响，弗朗西斯反应特别快，拉着我就冲了出去。”当时，现场的群众都竖起大拇指称赞这个老外。
志愿服务站红马甲、老外、壮实憨厚的形象、扶起骑手的暖心画面、有趣的普通话交流，这一刻，美丽的心具象化了，充满爱心的视频在网络迅速热传，收获10万以上点赞、近2000条评论。
网友留言说：“这一扶，暖到我了。”“感觉这个外国志愿者的眼里有光。”很多人在问，这个老外是谁，他怎么会来到深圳，怎么会穿上红马甲成为志愿者？
弗朗西斯是突然决定留在深圳的。
2004年，当时29岁的他从香港顺道来深圳观光，一下子就被这里吸引，决定留下来。“哥哥跟我说，深圳太美了，而且他处处能感受到善意。”他的妹妹多卡斯·恩克鲁玛回忆。
弗朗西斯生长在加纳一个十口之家。家里从小就给他灌输一句话：只有分享和奉献才能实现人生价值。乐观、善良和爱心成为他成长的底色。
弗朗西斯留在深圳的2004年，深圳市义工联合会正式注册成为“全球青年服务日”组织在中国大陆第一个地区办事机构。当年4月，深圳5.8万名注册义工，第一次和全球青年志愿者同步开展服务。
深圳“最美外籍志愿者”弗朗西斯获评2022年度宝安区最美“服务之星”。
美丽的心碰到“志愿红”
从弗朗西斯留下的那一刻，这个城市多了一颗美丽的心。
他在宝安区中英公学找到一份英语老师的工作。“他给人的感觉就是善良可亲。”他的同事彭慧婵回忆，“他身上总有一股积极向上的力量。”
善良可亲的人，遇见了深圳的“志愿红”，让他成为“红马甲”的一员。2008年，弗朗西斯偶然得知一场为孤独症儿童筹款的志愿活动，觉得很有意义，便报名参加，成为深圳最早一批外籍志愿者。
在他的朋友圈里，他对此很自豪：我曾是第一批穿红色背心的外国人。
“他走到哪里，就把美好传递到哪里。”中英公学执行校长王学勇说，他的善意不是刻意表现，是发自本能。志愿深圳系统记录下他的善意：弗朗西斯已连续参与志愿服务17年。
弗朗西斯在宝安区中英公学任口语外教。图为他带领学生们参加学校活动。
在街边，他俯身照料行动不便的轮椅夫妻，帮孕妇提拎沉重行李、呼叫出租车；在政务大厅，他耐心答疑解惑，为初来乍到的外籍人士梳理办事流程，帮异乡人尽快安顿；在深圳大运会期间，他穿梭人群之中，为往来宾客提供志愿服务。
2019年12月5日，国际志愿者日，宝安区向他颁发志愿服务“玫瑰奖章”，这是宝安志愿服务领域的最高荣誉。
“他用行动诠释了‘我是外国人，但不是外人’。”熟悉他的人，深圳市志愿服务基金会理事长江家贤这样说。
2022年，弗朗西斯获评深圳“最美外籍志愿者”。“这份荣誉，是给一个把深圳当作家乡的人。他用自己的善意，把不同国籍的人连在一起，让我们看到‘来了就是深圳人，来了就做志愿者’这句话，真的能暖到心里去。”团市委相关负责人刘林波说。
美丽的心传递美好故事
弗朗西斯曾表示，要让自己成为美丽的心，就要用行动去传播美好。
在课堂上，他常常分享自己当志愿者的经历，鼓励大家走出校园去帮助别人。在社区，他是邻里熟悉的热心老外。宝体U站周边居民林晓凤记得这个中文流利又爱笑的加纳人。“常常人还没到，笑声先传过来。”
他常常对加纳的家人讲：“来了就是深圳人，深圳是我的第二故乡。”扎根深圳，教书、助人，做志愿服务，他本身已经成为深圳故事的最好讲述者和传播者。
弗朗西斯（左3）与其他外籍志愿者。
2023年，有着多年志愿服务与中外交流经历的弗朗西斯获聘成为“深圳全球传播使者计划”的一名使者。
2023年11月，世界互联网大会乌镇峰会。弗朗西斯作为深圳全球传播使者，走上演讲台，讲述自己和深圳的故事。
他从口袋里掏出深圳颁发给他的“最美外籍志愿者”纪念章。“2004年，我第一次踏上深圳的土地，身上只有一箱行李和教英语的经验。这些年来，我教过的学生遍布大湾区，我帮助过的人不计其数，而这座城市回馈给我的，远比我能给出的多。”
他的声音平稳而真诚，“今天，我代表深圳，也代表所有在这座城市找到归属感的‘新深圳人’，向在座各位发出邀请——来深圳，做一座有温度的城市的见证者。”
那一刻，美丽的心特别耀眼。
美丽的心架起一座桥
今年是中非开启外交关系70周年，中非民间交往日益紧密。
长期扎根深圳的弗朗西斯，也是两地交流的重要纽带。多卡斯·恩克鲁玛说，哥哥最大的心愿，就是做中非民间交往的一座桥。
2023年，依托EyeShenzhen发起的深圳全球传播使者计划，有着多年志愿服务与中外交流经历的弗朗西斯获聘成为使者。
2024年，他以深圳全球传播使者的身份，回到故乡加纳，走访特马市的深能安所固电厂。
这座电厂是中国在非洲首个投资运营的发电项目，可供给加纳全国20%的电力。项目依托“师徒制”，为加纳培育出400多名本土电力技术人才。
亲眼所见，弗朗西斯深有感触：许多国际交往流于短暂相逢，而这里的合作真正落地生根。他说，中非合作不只是资源互换，更是心灵相通、技术与未来的共享，跨越山海的友谊照亮了非洲万家灯火。
后来，弗朗西斯成为加纳驻华大使馆重要联络人，公务越来越繁多。他担心频繁调课影响学生，2025年，告别坚守二十余年的中英公学教师岗位，专职投入中非交流协作。
离开学校，他依旧没有停下脚步。他和志愿路上结识的伙伴合伙创业，希望把深圳优质清洁能源产品引进加纳。
弗朗西斯的志愿者同事赵贺军评价，他性格开朗热忱，乐于分享加纳风土，也向海外讲述深圳与中国志愿文化，是名副其实的中非民间使者。
美丽的心，成为美好的桥。
美丽的心生生不息
10月18日，追思会现场来了很多人，不少是他曾经带过的志愿者，这颗“美丽的心”影响更多的人拥有“美丽的心”。
10月18日，弗朗西斯的亲友们在深圳举行追思会，图为弗朗西斯的朋友约翰内斯·布尔茨弹唱歌曲《You Raise Me Up》以表怀念。
陈群就是其中一位。“2011年深圳大运会，靠着他的热情，带动学校不少师生参与志愿服务。”他说。受弗朗西斯影响，陈群此后常年参与社区志愿服务站服务。
校医李凤梅，跟着他参加过宝安区教育局组织的志愿活动，之后便一直坚持。“他跟我说志愿服务活动很好，参与之后身心都受益。”
2019年，宝安国际青年志愿服务站全新升级。2020年5月，弗朗西斯当选站长，成为深圳第一位志愿服务站外籍站长。
开站当天，他邀请不少外籍友人到场，牵头组建宝安区国际青年志愿服务队，召集来自俄罗斯、德国、法国、日本、韩国、美国、英国等十多个国家和地区的50名外籍青年穿上红马甲。
“志愿者不分国籍，帮助别人不需要理由。”宝体U站副站长王冰说，这是弗朗西斯动员外籍志愿者时常说的话，朴素，却很有感染力。
2026年6月，王冰和弗朗西斯视频通话。
镜头那头，他笑声爽朗，问起U站新志愿者、宝安马拉松志愿报名，许诺“过段时间，我就回深圳看看”。
那个时候，他身体已经出现不适，却依旧把最好的一面留给别人。
10月1日，弗朗西斯不幸因病离世。
他终身未婚。多卡斯·恩克鲁玛说：“哥哥孑然一人，把一生都用来服务他人。”
如今的宝体U站，温情常在。红马甲的志愿者常带微笑，外卖骑手途经时的短暂停留，外籍游客驻足时的询问交流，一个个寻常片段，展现着城市的美好和善意。
他走了，美丽的心永远留在这里，有更多美丽的心被唤醒。今天的深圳，注册志愿者已超420万人，其中外籍注册志愿者2.7万人。
美丽的心，在这座城里生生不息。
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采写｜深圳报业集团记者 何一航 黄子芸 谭异凡 何冬英 何柳/文 陈建壬/图 部分图片由受访者提供
编辑｜欧阳晨煜
审读｜谭录岗 桂桐 邓辉林