10 月 17 日 14 时 50 分，五祖寺工作人员通过警民联系卡紧急致电黄梅县公安局五祖派出所，求助寻找一名走失的外籍游客。
该名韩国游客随旅游团在五祖寺游玩时走失，语言不通、人生地不熟。接警后，五祖派出所立即部署搜寻工作，值班民警周子凯、刘文海与辅警陈强兵分三组同步开展查找：一组留守山脚排查，一组沿上山公路走访，一组联合寺院工作人员在寺内搜寻。民警一边安抚焦急的导游，一边详细询问走失游客体貌特征。现场游客反映，走失游客此前已独自步行下山。
掌握关键线索后，周子凯带领导游迅速调整搜寻方向，再次分头行动：一队沿东山古道徒步搜寻，一队驾车沿下山公路查找。考虑到游客不熟悉地形，有可能步行至问梅村景区，民警当即扩大搜寻范围，第一时间联系问梅村景区工作人员，将走失人员信息推送至景区保安工作群，发动景区安保力量同步协助排查。
山林步道岔路多、游客语言不通，搜寻存在不小难度。民辅警争分夺秒沿路走访排查，经过近一小时不间断搜寻，终于在问梅村一处商铺门前发现一名独自停留的外籍人员。经辨认，确认正是走失的韩国游客。
面对语言障碍，民警借助翻译软件耐心安抚游客情绪，确认其身体状况良好，随后将游客安全交到旅游团导游手中。看到游客平安归来，导游激动地向民警竖起大拇指：“感谢黄梅公安！你们反应迅速，太给力了！”
旅行团带队负责人事后专门向民警发来电子感谢信，对民辅警高效处置、暖心救助表示诚挚谢意。