“脱落的水泥块砸坏了铁皮棚、凳子，幸好当时没人在平台上，现在想起来都后怕！”近日，家住柳北区跃进路泰宏·百旺都1栋2单元3楼的林女士向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映，楼栋高处有瓷砖、水泥块脱落，坠落到她家南侧3楼公共平台上，存在很大的安全隐患。她向物业公司反映，但隐患没有得到彻底消除。记者随即到现场走访。
现场：水泥块砸坏平台物品，小块瓷砖一触即落
林女士说，她在该小区居住已有10多年。大约从七八年前开始，这栋楼外墙就不时出现瓷砖脱落的情况，她多次向物业公司反映，但问题一直没有解决。
10月6日16时许，她回家看到有许多瓷砖、水泥块坠落到3楼平台，当即联系物业公司并报警。物业公司在现场布设了警戒，但并未开展排险处置。
10月12日，记者随同林女士来到事发的3楼公共平台，看到平台地面散落着不少水泥块，其中一块厚约6厘米，估计约有5斤重。平台上方的铁皮棚被坠物击穿，棚顶上还卡着一块水泥块。现场摆放有警示锥筒、拉起警戒线。
10月6日16时许，林女士看到有许多水泥块坠落到平台，凳子被砸烂了
记者抬头观察，只见楼栋外墙上一片长约25米、宽约4米的区域，瓷砖大面积空鼓、脱落，痕迹从3楼一直延伸至9楼，不少瓷砖已经和墙体分离。就在3楼，林女士的丈夫用手轻轻一拨，几片小块瓷砖当即从墙面脱落。
“这栋楼是商住楼，住户、租户来往频繁，周边老年居民也多。早些年只是小块瓷砖往下掉，现在脱落的石块越来越大，一旦砸到人，后果不堪设想。”林女士表示，希望外墙安全隐患能够得到及时处置。事发后，她拨打市12345政务服务便民热线投诉，热线回复说工单已转至相关部门核查处理。
物业公司：缺少资金难以全面维修
随后，记者来到小区物业办公室了解情况。
物业办公室工作人员潘超连向记者出示了一份《关于2单元外墙瓷砖脱落隐患处理完毕的公示》：10月6日下午，物业接到1栋2单元业主反映，有瓷砖松动脱落，随即到现场设置警戒线、放置安全警示标识，并安排安全工程部人员到场勘查。经排查，本次脱落部位为2单元4#房14至15层之间的部分窗檐，因砂浆年久开裂，构件松动掉落。为消除该处险情，物业公司已于10月7日上午，将该区域剩余的松动、开裂的窗檐构件敲除清理完毕，该处维修已经完工。
对此，林女士并不认可。她表示，物业工作人员只清除局部松动的构件，治标不治本；需要全面排查整面外墙，从根源上防范墙砖坠落，保障头顶安全。
潘超连告诉记者，该楼栋为回迁安置房，业主没有缴纳住宅专项维修资金。多年来外墙脱落问题反复出现，物业公司曾向相关主管部门报备，部门工作人员也召集业主协商过整体修缮外墙，但业主没有达成出资共识，而是希望由物业公司全额承担维修费用。然而，目前物业公司收到的费用包括小区公共收益仅能够支撑小范围、零星的维修，无力承担整面外墙翻新的大额开支。
潘超连表示，接下来会把业主诉求上报物业公司管理层，一方面继续动员业主商议筹措维修资金，另一方面主动对接主管部门，咨询应急排险的可行方案，持续排查、消除楼栋外墙隐患。
记者走访时，柳北区住房城乡建设、城管部门的工作人员也到现场调查。工作人员表示，外墙属于建筑公共部位，要求物业公司立刻安排高空排险人员开展排险作业，及时清除墙面摇摇欲坠的瓷砖；同时建议物业公司主动和业主沟通协商，筹集相关维修资金，落实长效整改。
楼栋外墙从3楼延伸至9楼存在瓷砖大面积空鼓、脱落痕迹。围红框处为9楼。
律师：物业公司应先行垫资维修，业主需履行分摊费用义务
广西众维律师事务所律师王歆认为，本案中，涉事楼栋为回迁安置房，没有归集住宅专项维修资金。依据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条、第二百八十三条规定，小区外墙属于业主共有公共部位，在楼栋无住宅专项维修资金的情况下，安全责任与费用分摊有明确法律界定。对物业公司而言，其负有小区公共区域安全巡查、隐患处置的法定责任，面对外墙瓷砖大面积脱落的紧急安全隐患，不得以无维修资金、业主未缴费为由消极处置，可先行垫资开展全面排险和应急维修，完工后公示完整维修明细，再依法向全体业主追讨分摊费用。
对业主而言，公共外墙维修费用属于楼栋全体业主共同承担的必要支出，业主需履行法定分摊义务，积极配合物业公司、交齐维修费用，共同消除高空坠物安全隐患，保障小区公共安全。
来源/全媒体记者 冯浩 实习生 刘欣怡
审核/谭彦斌 编辑/林喆