10月12日16时58分，东部公交M458线一辆公交车停靠南约地铁站西站台。一名女乘客上车后，发现前排座位上遗留一个文件袋，袋内装有病历本、身份证、社保卡等重要资料，当即交给驾驶员黄伟文。
19时30分，车辆抵达总站。黄伟文第一时间将文件袋上交调度室。考虑到病历、身份证件事关重大，失主必然焦急，他仔细翻看文件袋，在病历本上找到失主联系电话，立刻拨通电话，通知失主前往车队认领。
接到电话的失主龚先生十分惊喜，连声感谢。他表示，袋内证件和病历资料对自己至关重要，一旦遗失补办麻烦，后果不堪设想。
10月13日上午，龚先生来到锦龙车队，顺利领回全部遗失物品。