日前，南通公交开发区公司内上演了温馨一幕。市民孔先生专程赶来，将一面印有“热心相助解民忧 认真负责暖人心”的锦旗送到了28路公交驾驶员杨利华手中，以此表达对杨师傅拾金不昧、热心相助的感激之情。
时间回溯到10月11日上午，杨利华正驾驶公交车从五一路开往竹行。当车辆行驶至翰林科技园站时，车厢内一阵急促的手机铃声引起了他的注意。凭借多年的驾驶经验，杨利华判断这可能是刚刚在上一站下车的乘客遗落在座位上的。
为了不影响正常运营，杨利华在完成该趟次运营任务后，立即对包进行清点，不仅有手机，还有现金、证件等重要物品。
杨利华第一时间将情况向后台进行了报备，并迅速将背包妥善移交至竹行停车场工作人员处代为保管，等待失主认领。
与此同时，发现背包遗失的失主孔先生焦急万分，他抱着试试看的心态拨通了公交客服中心的电话。令孔先生惊喜的是，客服人员很快便反馈了背包已被找到的好消息。当天，孔先生便赶到竹行停车场，顺利领回了自己失而复得的背包，经核对，包内物品一样不少。
为了表达谢意，10月14日，他特意定制了一面锦旗，亲自送到公交开发区公司，便有了文章开头那温馨的一幕。