10月14日，广西壮族自治区柳州市融水苗族自治县市场监管局洞头市场监管所成功处置一起涉诈收费事件，为商户徐某全额追回497.26元经济损失。该所从当日16时03分接到求助电话，到16时18分成功处置追回款项，全程仅用时15分钟。
据该所介绍，10月14日，徐某接到一个来自广西南宁的陌生电话。对方自称“国家公职人员”，称徐某名下产业“税务报表逾期未登报”，如不立即缴费补报，将被列入经营异常名录并面临罚款。徐某信以为真，通过微信向对方指定的公众号转账497.26元。
缴费后不久，徐某回想起市场监管人员日常巡查时反复宣传的反诈提示——“办理业务不需要缴费，小心诈骗电话”，随即警觉并致电洞头市场监管所求助。
接到求助后，洞头市场监管所工作人员第一时间赶赴徐某经营住地。经现场核查，对方电话已无法接通。工作人员转而通过徐某手机进入该缴费公众号，几经查找联系上客服人员，并当场拨通电话。
“我是融水县市场监管局执法人员，经核查，你们收取的这笔款项系诈骗所得，请立即全额退回！”电话中，工作人员亮明身份、严肃交涉，明确指出该行为涉嫌违法。对方在压力下最终将497.26元全额退回。
拿回款项后，商户徐某向工作人员连声道谢。