近日，工行崇川人民路支行在办理一笔金条回购业务过程中，凭借一线员工敏锐的风险意识和规范的操作流程，成功识别并堵截一起假金条回购风险事件，有效防范了业务操作风险。
当日，一名老人前往该行申请办理100克规格金条回购业务。网点工作人员严格按照贵金属回购业务操作规程，对其提交的金条进行全流程核验。经现场查验，该金条外包装为棕褐色木盒，盒面印有“中国工商银行”字样，内衬鲜红色丝绒，与工行标准金条包装存在明显差异。开箱进一步查验后发现，该金条虽采用塑封套装，一侧为金块、一侧附有证书，但实物尺寸明显偏大，外观大小接近该行500克规格金条，表面光泽异常刺眼，疑似采用电镀工艺；所附证书虽标注贵金属生产厂家名称，却缺少厂家签章，多处细节存在异常。
柜员与当班运营主管共同复核后，对老人金条来源进行询问。老人言辞闪烁，反复催促网点尽快称重检测。经天平称重，该物件重量为106克，与标称100克不符。网点随即调取正规回购金条实物进行比对，二者尺寸差距明显。综合包装、外观、证书、重量等要素，工作人员判定该金条为仿冒制品。
考虑到近年来多地曾出现通过网络平台售卖假金条、再到银行办理回购的风险案例，网点主管当即拨打110报警。民警到场后开展核实询问，老人自述金条系从网络平台购入，购价明显偏低，本人对物品真伪心存疑虑，仍抱有侥幸心理前来办理回购。民警登记客户相关信息后，对其进行了口头警示教育。
此次事件中，一线柜面人员凭借扎实的贵金属鉴别能力和高度的风险警觉性，细致核查关键要素，发现疑点后快速上报、果断处置，成功堵截假金条流入业务流程，既防范了业务操作风险，也及时化解了潜在的舆情与声誉隐患。
工行南通崇川人民路支行表示，将以此次事件为警示，持续加强一线员工在贵金属真伪识别、可疑交易研判、突发事件处置等方面的培训，严格落实贵金属回购全流程核验要求，不断筑牢柜面风险防线，切实守护银行业务安全与品牌声誉。