近日，梅州市交通运输执法部门根据乘客投诉线索，查处一起巡游出租车驾驶员不按照规定使用计程计价设备、违规收费案件，涉事驾驶员已被依法处罚。
9月11日13时许，一名乘客在梅州高铁西站搭乘黄某某驾驶的巡游出租车前往目的地。行程结束后，驾驶员收取车费49元。乘客认为收费偏高，通过投诉渠道反映该驾驶员涉嫌违规多收费。
接到投诉线索后，市交通运输执法部门按照“问题线索100%调查、证据确凿100%查处”的工作要求，第一时间开展核查，并通知车辆所属企业督促驾驶员配合调查。
经执法人员询问调查核实，该趟行程里程约15公里，正常打表计费区间为38.5-40.5元。黄某某在候客等待期间私自提前压表操作，导致计价金额虚高，乘客实际支付49元，超出正常费用。黄某某承认存在违规多收费的事实。
执法部门认定，黄某某的行为已构成不按照规定使用计程计价设备、违规收费的违法行为，违反《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第（三）项之规定。鉴于其主动配合调查、对自身违法行为认识深刻、违法情节一般，执法部门依法给予罚款的行政处罚。
下一步，市交通运输执法部门将持续加大出租车市场运营秩序规范力度，聚焦群众反映强烈的出租车拒载、绕路、违规收费等突出问题，重点强化高铁西站、机场、客运站等客流密集区域客运市场秩序监管，保障群众出行安全与合法权益。
交通运输执法部门提醒广大出租车经营者及从业人员，应严守行业规范，依法合规经营、文明规范服务；同时呼吁广大乘客积极参与社会监督，如遇计价器失准、监控设备缺失、拒载、议价、违规收费等问题，注意保留乘车票据、记录车牌号等信息，并及时拨打12328进行投诉举报。
交通运输执法部门呼吁，共同维护梅州出租车行业文明、诚信、优质的服务形象，为广大群众提供更加安心、舒心的出行保障。