近日，一对夫妻来到成都市公安局双流区分局出入境大厅，一开始面对智能签注机，他们神情中透露着一丝茫然和无助，没过多久，他们的脸上却露出了笑容，并对着服务台的值班民警，用双手比了颗爱心。
10月19日，记者从双流公安了解到，这对夫妻有听力、语言障碍，面对陌生的办证流程和智能设备，一时不知从何下手。只能用手机打了几行字，并用肢体动作对值班民警比划着。
民警立即上前进行“一对一”全程陪办服务，贴心细致了解他们的具体需求，手把手带着夫妻俩操作，整个过程没有一句口头交流，都经由纸面和肢体动作完成，却没有出现一次“卡壳”。
很快，夫妻二人的业务顺利办结，露出满意的笑脸，他们用最简单的肢体动作比心，表达最真诚的感谢，民警也立马比心回应。
对于特殊群众而言，一张递到面前的纸，一支随时准备好的笔，一段不催促的陪伴，就是最清楚、最暖心的服务。
记者 陈恬 文/视频 图据双流公安 责任编辑 蔺虹豆 编辑 王钟婧玥 审核 朱光泽