近日，在成都双流公安出入境大厅，一对有听力、语言障碍的夫妻站在智能签注机前，面对陌生的办证流程和智能设备一时不知如何操作。
成都双流公安出入境管理大队民警第一时间发现这一情况后，主动上前提供“一对一”全程陪办服务，细致了解他们的具体需求，并手把手带着操作。
整个办理过程中没有一句口头交流，所有指令都通过纸面和手势完成，办理过程未出现“卡壳”。
最终，夫妻二人的业务顺利办结。两人露出满意笑脸，并用简单肢体动作比心，向民警表达感谢；民警也比心回应。
出入有境，服务无境。对特殊群众而言，一张递到面前的纸、一支随时准备好的笔，以及一段不催促的陪伴，就是清楚、暖心的服务。